Компания занимается производством солнцезащитных решений — пергол, маркиз, вертикальных экранов, а также теплого и холодного остекления на базе алюминиевых конструкций.
С запросом на внедрение Битрикс24 к нам обратился руководитель, который ранее работал в организации, где мы уже реализовывали аналогичный проект. Бизнес-модель была схожей, но задачи требовали индивидуального подхода — и мы начали с полного анализа процессов.
Рекомендации клиентов — лучший индикатор доверия. Этот кейс начался именно с рекомендации. Руководитель знал, как мы работаем, и хотел получить аналогичный результат — только быстрее и без боли.
Несколько сайтов без сквозной аналитики
Разрозненные каналы связи — мессенджеры и три разных телефонных номера
Поток заявок из разных источников, которые не объединялись в единую систему
Ручная обработка данных, что приводило к ошибкам и потере клиентов
Отсутствие воронки продаж, мешающей контролю за процессами
1. Анализ бизнес-процессов
Несмотря на то, что мы уже работали с похожими проектами, каждый бизнес индивидуален. Мы провели аудит всей цепочки — от получения лида до закрытия сделки, что позволило грамотно составить техническое задание.
2. Интеграция сайтов и квиз-форм
3. Устранение дублей заявок
4. Построение воронки продаж
5. Автоматизация документов
6. Коллтрекинг и аналитика
Все три телефонные линии успешно работают внутри Битрикс24, без перебоев
Вся информация о клиентах и заказах теперь в одном месте — ничего не теряется
Документы оформляются автоматически, исключены ошибки и потери времени
В CRM фиксируются UTM-метки, что позволяет оценивать эффективность рекламных каналов
Воронка продаж и коллтрекинг дали собственнику прозрачный инструмент для анализа и контроля маркетинга
После внедрения системы команда ускорила работу с клиентами, улучшила качество сервиса и снизила число ошибок. Продажи начали расти — за счёт чёткой структуры, быстрого реагирования и полной управляемости.
Запишитесь на расчет стоимости вашего проекта