Если вы читаете эту статью, то, скорее всего, задумались над внедрением Битрикс24. Наша статья написана, чтобы помочь вам принять решение и ответить на возникшие вопросы. Сегодня вы узнаете о существующих тарифах, преимуществах Битрикс24 перед другими CRM-системами и поймете, зачем она нужна вашему бизнесу.
У облачной версии есть тариф «Бесплатный». Он позволяет работать любому количеству пользователей, подходит для запуска небольших проектов.
В бесплатной версии нет автоматизации бизнес-процессов, онлайн документов, выставления счетов и ведения лидов. Но в ней можно ставить задачи по сделкам себе или коллегам и закрывать каждую из них.
Пакет «Базовый» — это CRM для отдела продаж из 4-5 человек. Он предназначен для старта бизнеса. Если команда до этого не внедряла CRM, то этого пакета более чем достаточно. Стоимость тарифа «Базовый» от 55 byn в месяц.
Самый популярный тариф — «Стандарт». Он подойдет для компаний, где работают до 50 сотрудников.
В тарифе есть:
Стоимость тарифа «Стандартный» от 143 byn в месяц.
Тариф «Профессиональный» с максимально расширенным функционалом. Хороший выбор для компаний с любым количеством сотрудников.
Он поможет реализовать автоматизацию бизнес-процессов и гибкую настройку прав доступа в сделках, проектах и задачах. Доступны сквозная аналитика и новый функционал смарт-процессов.
Стоимость тарифа «Профессиональный» от 287 byn в месяц.
Битрикс24 бывает в двух основных версиях:
Подходит для быстрого запуска и минимальных затрат. Достаточно зарегистрироваться, выбрать тариф и начать работать. Все обновления и поддержка — на стороне разработчика.
Устанавливается на ваш сервер или хостинг. Даёт больше гибкости, расширенные возможности по доработке и полную автономность. Идеальный вариант для компаний с нестандартными процессами, требованиями к безопасности или высокой нагрузкой.
Зачастую малые и средние предприятия пытаются отразить товары, клиентскую базу и т.д. в большой и постоянно растущей электронной таблице. Такой метод работы с информацией устарел. Он тратит много времени, да и просто неудобный.
Битрикс24 записывает контактную информацию ваших клиентов и запоминает детали взаимоотношений, формирует сегменты (страна, пол, сфера деятельности, размер клиента, частота покупок и т.д.)
CRM-система позволяет объединить каналы коммуникации: телефонию, сайт, мессенджеры, социальные сети, форму и чат на сайте. CRM хранит всю полученную о клиенте информацию в одном месте.
Битрикс24 помогает организовывать совместную работу, ставить задачи и вовремя выполнять проекты.
Программное обеспечение CRM должно быть интуитивно понятным, иначе вы никогда не захотите его использовать. Важно, чтобы CRM избавляла сотрудников от возможности допустить ошибку.
Например, если вы пытаетесь выполнить задачу на нестандартном экране или вводите неверные данные, то программа определит вашу ошибку и предложит правильный вариант.
Один из способов выяснить, действительно ли CRM-система проста в использовании, — это обучить других ею пользоваться. Подумайте, сколько времени потребуется, чтобы ввести команду в курс дела. Стоит ли оно того?
Наконец, когда вы сталкиваетесь с проблемами, будь то программная ошибка или проблема с использованием функции, вам понадобится помощь команды поддержки. Узнайте, какой тип поддержки включен в вашу подписку и как быстро специалисты реагируют.
Ознакомьтесь с лицензиями поддержки, часто задаваемыми вопросами, онлайн-видео. Подумайте, что вам придется обращаться в службу поддержки всякий раз, когда возникнет вопрос или проблема с CRM. Поэтому убедитесь, что условия поддержки вам подходят.
Думаем, вы догадались, что функционал у Битрикс24 широкий. Обо всем в одной статье рассказать не получится, но про самое «сладкое» постараемся.
Позволяет легко подключать телефонию и осуществлять запись разговоров. Есть возможность подключить вашу АТС или выбрать вариант облачного решения.
В один клик позволяет создавать повторную сделку с вашим клиентом. С Битрикс24 легко назначить повторные продажи. А функционал позволит сформировать отчет по конверсии и продажам.
Повышать лояльность клиента можно, демонстрируя ему заботу и внимание в мессенджерах и соц.сетях. Там же можно проводить рекламу именно для целевых клиентов. Ее удобно настроить прямо из CRM и, очевидно, сэкономить.
В Битрикс24 каждый клиент проходит по воронке продаж. При настройках воронки соединяются в единый тоннель, по которому движется клиент.
Так можно четко видеть план действий с лидом, переводить его на шаг ближе к сделке. Воронка продаж позволяет сохранить клиента на всех стадиях сотрудничества.
Отчеты позволяют контролировать выполнение задач и отслеживать нагрузку сотрудников. План продаж ставится как в количестве закрытых сделок, так и в выручке на одного сотрудника.
Система показывает, кто из сотрудников перевыполняет план продаж, а кто отстает.
После внедрения Битрикс24 вы получите доступ к современной системе аналитики. Система собирает ключевые данные по работе компании. На их основании вы принимаете решения по продажам, клиентам или сотрудникам.
Собранные в Битрикс24 данные помогают увеличить доход, повысить покупательский опыт и рентабельность продаж.
Внутри CRM-системы вы сможете перейти в вашу 1С. Посмотреть остатки, сделать накладные. Все данные по счетам сохраняются как в 1С, так и Битрикс24.
Сквозная аналитика позволяет считать стоимость привлечения клиента и анализировать эффективность рекламных кампаний. Эта информация позволит скорректировать рекламный бюджет.
Шаг первый. Измерить активность своих продаж.
Задайте себе следующие вопросы:
Шаг второй. Проанализируйте обратную связь от маркетинговых активностей.
Вопросы-подсказки:
«Дыра» номер два.
Шаг третий. Узнать количество закрытых сделок.
Последние вопросы:
Третья «дыра».
Если у вас есть Битрикс24, но вы им пользуетесь мало или частично, то высоких результатов от системы не ждите. В CRM важна каждая деталь. И если какое-то звено отстает, то оно потянет всю систему.
Именно поэтому мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые помогут раз и навсегда внедрить Битрикс24. Так выйдет качественнее и быстрее.
Купить или продлить лицензию на CRM систему Битрикс24 Вы можете прямо на сайте, оставляйте заявку на консультацию!
Более 9 лет опыта в CRM и автоматизации
140+ реализованных проектов в РФ, Беларуси, СНГ, Европе
Работаем с коробкой и облаком
Умеем подстраивать Bitrix24 под любую специфику
Сопровождаем и развиваем проект после внедрения
Помогаем с обучением, документацией, техподдержкой
Сколько стоит внедрение Битрикс24?
Минимальная цена — от 1 300 BYN. Итоговая стоимость зависит от объёма автоматизации, количества сотрудников, необходимости интеграций и обучения.
В чём разница между облаком и коробкой?
Можно ли настроить Битрикс24 под наш бизнес-процесс?
Обучаете ли вы сотрудников?
Вы работаете с клиентами по всей Беларуси?
Наши клиенты нам доверяют
Запишитесь на расчет стоимости вашего проекта
