Команда ProResult обеспечивает комплексную поддержку Битрикс24: от решения технических вопросов до доработки бизнес-процессов и развития CRM под новые задачи бизнеса.
После внедрения Битрикс24 работа с системой не заканчивается. Появляются новые сотрудники, меняются бизнес-процессы, требуются дополнительные настройки, интеграции и автоматизация. Чтобы портал оставался эффективным инструментом управления компанией, ему требуется регулярное сопровождение и развитие.
Отвечаем на вопросы команды и помогаем разбирать рабочие ситуации в портале.
Докручиваем воронки, поля, роботов и сценарии под текущие процессы.
Меняем и добавляем процессы, когда меняется логика работы компании.
Следим за обменом с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами.
Планово обновляем Битрикс24 и проверяем, что после обновления всё работает.
Пишем доработки, когда стандартных инструментов уже не хватает.
Находим и закрываем сбои в настройках, процессах и интеграциях.
Показываем команде, как работать с новыми сценариями и изменениями в системе.
Помощь нужна по CRM, задачам, документам и автоматизации — и это не разовая история.
Компания выросла, появились новые отделы и сценарии, а портал всё ещё заточен под старую логику.
Новые поля, отчёты, воронки и интеграции появляются по ходу работы, а не «один раз и готово».
Содержать отдельного сотрудника невыгодно, а задачи в системе появляются регулярно.
Поддержка CRM
Поддержка пользователей
Доработка процессов
Интеграции
Отчеты и аналитика
Развитие системы
Помогаем сотрудникам разобраться с CRM, задачами, календарями, документами, чатами и другими инструментами Битрикс24.
Объясняем, как пользоваться системой в ежедневной работе, чтобы команда не обходила портал стороной и не возвращалась к таблицам, почте и мессенджерам.
Разбираем некорректную работу портала, бизнес-процессов, роботов, интеграций и пользовательских сценариев.
Устраняем ошибки, которые мешают продажам, документообороту, коммуникациям или задачам, и при необходимости восстанавливаем логику настроек.
Дорабатываем карточки лидов, сделок, компаний и контактов: поля, статусы, направления и правила обработки заявок.
Настраиваем воронки под реальные процессы, чтобы менеджеры шли по понятной схеме, а руководитель видел объективную картину продаж.
Проверяем и дорабатываем роботов, триггеры, смарт-процессы, уведомления и автоматические задачи.
Если процессы компании изменились, адаптируем автоматизацию: согласования, распределение заявок, напоминания, контроль сроков и маршруты документов.
Контролируем связки Битрикс24 с сайтом, 1С, телефонией, почтой, мессенджерами, WhatsApp, Telegram, ERP и платёжными системами.
Если обмен данными нарушается, находим причину и восстанавливаем синхронизацию.
Создаём и дорабатываем отчёты для руководителей, продаж, маркетинга, производства, логистики и других подразделений.
Помогаем видеть конверсию, источники заявок, загрузку сотрудников, выполнение плана, эффективность менеджеров и динамику сделок.
Поддержка — это не только устранение проблем, но и развитие портала.
Предлагаем улучшения, внедряем новые инструменты, оптимизируем процессы и помогаем системе расти вместе с бизнесом.
Сегодня вам нужна CRM для отдела продаж, завтра — автоматизация документооборота, а через несколько месяцев — интеграция с ERP-системой. Мы сопровождаем развитие портала на всех этапах и помогаем внедрять новые инструменты без остановки работы бизнеса.
Подходят для небольших задач: настройки CRM, исправления ошибок, подключения интеграций или консультаций сотрудников.
Фиксированный объём часов ежемесячно для регулярных задач и доработок.
Выделенная команда сопровождает Битрикс24 на постоянной основе и оперативно закрывает возникающие вопросы.
Аудит текущего состояния
Изучаем настройки портала, интеграции и бизнес-процессы.
Формирование плана работ
Определяем приоритетные задачи и точки развития системы.
Выполнение запросов
Настраиваем, дорабатываем и оптимизируем портал.
Контроль качества
Проверяем корректность работы изменений и тестируем обновления.
Развитие системы
Постепенно внедряем новые инструменты и автоматизацию.
Цена сопровождения Битрикс24 зависит не только от количества обращений. На стоимость влияет масштаб портала, сложность процессов, количество интеграций и формат поддержки.
Итоговая цена рассчитывается после аудита портала и уточнения задач. Такой подход позволяет не переплачивать за лишние услуги и выбрать формат сопровождения, который действительно соответствует нагрузке и целям компании.
Более 9 лет опыта в CRM и автоматизации
140+ реализованных проектов в РФ, Беларуси, СНГ, Европе
Работаем с коробкой и облаком
Умеем подстраивать Битрикс24 под любую специфику
Сопровождаем и развиваем проект после внедрения
Помогаем с обучением, документацией, техподдержкой
Создание новых этапов, автоматизация и контроль сделок.
Согласование договоров, счетов, заявок и внутренних документов.
Подключение новых сервисов и поддержка существующих обменов данными.
Разработка отчётов и дашбордов для руководителей.
Подготовка инструкций и проведение консультаций.
Создание уникального функционала под бизнес-задачи компании.
Чем сопровождение отличается от внедрения?
Внедрение направлено на запуск системы, а сопровождение — на её дальнейшее развитие, поддержку и оптимизацию.
Можно ли сопровождать уже настроенный Битрикс24?
Работаете ли вы с коробочной версией?
Что делать, если возникла срочная проблема?
Можно ли заказать только консультации?
Запишитесь на расчет стоимости вашего проекта