Главная страница » Интеграции » Интеграция телефонии с Битрикс24

Интеграция телефонии с Битрикс24 — автоматизация коммуникаций

IP-телефония в Битрикс24 — это не просто звонки, а полноценный инструмент для автоматизации работы с клиентами. Система фиксирует все обращения, записывает разговоры, распределяет звонки по отделам и позволяет видеть историю общения в одном интерфейсе CRM. Интеграция телефонии с Битрикс24 делает работу отдела продаж и поддержки прозрачной, управляемой и результативной.

Возможности IP-телефонии в Битрикс24

Интеграция телефонии в Битрикс открывает такие функции:

Прием и совершение звонков прямо из CRM

Автоматическое создание лида по входящему звонку

Распределение звонков по правилам (очередь, группы)

Привязка записей звонков к карточке клиента

Сквозная аналитика по звонкам

Голосовые приветствия, IVR, переадресация

Уведомления о пропущенных звонках

Поддержка мобильной телефонии

Какую телефонию можно подключить

Битрикс24 поддерживает подключение:

Виртуальных АТС: Мегафон, Ростелеком, Теле2, МТС и др.

SIP-провайдеров по протоколу SIP

Аппаратной телефонии через Asterisk и другие VoIP-системы

Битрикс Виртуальной АТС

Как подключить телефонию к Битрикс24

Мы берём на себя все этапы настройки телефонии в Битрикс24:

Анализ задач бизнеса и нагрузки на линии

Выбор подходящей телефонии под задачи компании

Интеграция провайдера связи с CRM Битрикс24

Настройка маршрутизации звонков, IVR, очередей

Привязка телефонии к отделам и сотрудникам

Обучение персонала работе с телефонией через CRM

Поддержка и сопровождение на старте и в дальнейшем

Тарифы на телефонию в Битрикс24

Битрикс предлагает как встроенную телефонию, так и возможность подключения внешнего провайдера.

Тарифы Битрикс24 телефонии включают:

Подключение номера

от 200 ₽/мес

Входящие звонки

бесплатно

Исходящие звонки

от 1,5 ₽/мин

Запись звонков, переадресация

включены

Возможность SIP-коннектора

по подписке (начиная с тарифа «Старт+»)

Преимущества интеграции телефонии в Bitrix

Повышение контроля над качеством работы менеджеров

Снижение потерь входящих заявок

Быстрый доступ к истории общения

Улучшение клиентского сервиса

Увеличение конверсии звонков в продажи

Централизованный учёт всех звонков и обращений

Настроим телефонию под ваш бизнес

Компания Proresult подключает и настраивает IP-телефонию в Битрикс24 с учётом специфики вашей компании. Автоматизируйте звонки, отслеживайте результативность и не упускайте ни одного обращения.

Оставьте заявку — мы подскажем, какую телефонию выбрать для Битрикс24, рассчитаем стоимость и внедрим решение под ключ.

FAQ — Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключить свою IP-телефонию к Битрикс24?

Да, можно. Через SIP-коннектор вы можете интегрировать любую поддерживаемую VoIP-систему.

Какая телефония лучше для Битрикс24?

Можно ли принимать звонки через Битрикс24 без отдельного номера?

Будет ли запись звонков?

Нужен ли особый тариф Битрикс24 для работы с IP-телефонией?