Ежегодно топ-менеджмент и руководители подразделений собираются за столом переговоров, чтобы подвести итоги уходящего года и наметить вектор движения на следующий. К сожалению, далеко не всегда эти встречи приносят пользу. Часто годовое планирование превращается в бюрократическую формальность: отчеты сданы, вопросы обсуждены, но важные идеи забыты. В итоге документ остается лежать на бумаге, а предложения так и не находят воплощения. Как руководителю грамотно подготовиться к стратегической сессии, чтобы его услышали, а планы были реализованы? Разберем этот процесс подробно в нашем материале.
Терминология: разбираемся в видах планирования
Для начала определимся с понятиями. Стратегическое планирование — это разработка и внедрение мер, нацеленных на получение для бизнеса значимого, ощутимого результата. Однако стратегия не существует в вакууме. С ней тесно связаны другие уровни планирования, которые детализируют общие замыслы:- Тактическое планирование. Выбор конкретных способов и методов для достижения стратегических целей.
- Операционное планирование. Определение задач и мер в рамках выбранных тактических способов. Обычно этим занимается руководитель внутри своего отдела в непрерывном режиме, а не раз в год.
5 этапов стратегического планирования
Процесс стратегического планирования состоит из последовательных шагов:- Стратегический анализ. Оценка итогов: что сделано и по каким причинам.
- Постановка глобальных целей. Определение желаемых результатов на новый период на основе анализа.
- Тактическое планирование. Выбор оптимальных путей достижения поставленных целей.
- Реализация плана. Работа по намеченному курсу в течение всего периода.
- Контроль и оценка. Анализ того, насколько результаты соответствуют планам и почему.
Этап 1: Стратегический анализ
Первоочередная задача — оценка эффективности работы. Чтобы сбор данных от команды прошел проще, рекомендуется использовать автоматизированные отчеты, например, в Битрикс24. Система позволит отследить прирост и объем продаж, их распределение по клиентским группам и направлениям. Кроме того, вы не упустите из виду важные задачи и проекты, которые обязательно стоит упомянуть в годовом отчете. Важный нюанс: в отчетах должен фигурировать не просто объем проделанной работы, а конкретный результат для бизнеса, желательно в финансовом выражении.- Плохо: «Выпущено дополнение к продукту».
- Хорошо: «Выпущенное в этом году дополнение приобрели 200 текущих и 50 новых клиентов, что подтверждает спрос».
SWOT-анализ
Инструмент для оценки возможностей и рисков. Методика проста: фиксируются сильные стороны (преимущества для клиента) и слабые стороны компании. На основе этих данных выявляются внешние возможности для развития и угрозы. Именно отталкиваясь от угроз и возможностей, формулируются цели на будущий период.Матрица БКГ (рост-доля рынка)
Этот инструмент служит для анализа продуктового портфеля и рентабельности направлений. Матрица помогает понять, какие ниши требуют финансирования и развития, а какие можно оставить на самотек. С ее помощью продукты делятся на группы, для каждой из которых предусмотрена своя стратегия действий.PEST-анализ
Помогает выявить влияние внешних макрофакторов на развитие бизнеса:- P (Political): политическая обстановка (мировая, региональная, внутренняя), налоговая политика, государственное регулирование отрасли, субсидии.
- E (Economical): экономическая динамика отрасли и страны в целом, инфляция, покупательская способность.
- S (Social): демография, миграция, менталитет, смена предпочтений социальных групп.
- T (Technological): инновации, изменения в технологической среде, влияние технологий на целевую аудиторию.
- PESTEL: добавляются экологические (Ecological) и правовые (Legal) факторы.
- PESTELI: плюс отраслевой анализ рынка (Industry).
- STEEP: плюс этические факторы (Ethical).
5 сил Портера
Анализ показывает, какие факторы влияют на уровень конкуренции в отрасли. Понимая степень влияния каждой из пяти сил, компания может своевременно реагировать на рыночные изменения и удерживать свои позиции.Этап 2: Постановка глобальных целей
На основании проведенного анализа формулируются цели на следующий период. Чтобы они работали, необходимо использовать критерии SMART:- S (Specific) — Конкретная. Что именно нужно достичь? Каким методом?
- M (Measurable) — Измеримая. В каком объеме результат считается достигнутым?
- A (Achievable) — Достижимая. Какие препятствия могут возникнуть и как их обойти?
- R (Relevant) — Значимая. Как эта цель повлияет на общий успех компании?
- T (Time bound) — Ограниченная во времени. К какому сроку цель должна быть выполнена?
Этап 3: Тактическое планирование (Пути достижения)
Для декомпозиции глобальных целей отлично подходит инструмент «Дерево целей». Это метод, превращающий крупную задачу в простой список конкретных действий. Алгоритм построения дерева целей:- Запишите одну глобальную цель в нижней части рабочего пространства (лист, доска, документ). Это «корень» дерева. Пример: «Повысить продажи на 30% за год».
- Проведите аудит ресурсов: команда, бюджет, время, компетенции. Это нужно для реалистичной оценки путей достижения.
- Задайте вопрос себе и команде: «Что необходимо сделать для достижения этой цели?». Отберите ответы, которые подтверждаются ресурсами, и запишите их строкой выше глобальной цели. Это цели второго уровня.
- Повторите вопрос для каждой цели второго уровня, записывая новые задачи еще выше.
- Продолжайте детализацию, пока не дойдете до конкретных мер и задач.