Маркетинг

7 Топовых Каналов Коммуникации в Маркетинге: Как Выбрать и Оценить

18.02.2026

Маркетинговая сфера не стоит на месте: технологии и тренды меняются с высокой скоростью. Чтобы бизнес успешно развивался, критически важно использовать результативные каналы коммуникации. Грамотное применение маркетинговых инструментов напрямую влияет на рост продаж, помогает выстраивать долгосрочные связи с клиентами и формировать прочные взаимоотношения между брендом и аудиторией. В этом материале мы разберем, как правильно подобрать канал коммуникации, […]

Маркетинг в 2026 году: ключевые тренды и эволюция CRM-маркетинга

12.02.2026

Маркетинг будущего перестаёт быть набором изолированных инструментов и превращается в логичное продолжение трансформаций, накопленных бизнесом за предыдущие годы. Рынок следует этому глобальному вектору, адаптируя общие принципы к локальным реалиям. Даже при наличии ограничений в отдельных каналах и экосистемах, фундаментальные основы маркетинга неизменны: ориентация на данные, внимание к клиентскому опыту и фокус на измеримые результаты. Методы сегментации […]

Что такое CJM и зачем он нужен

09.12.2025

Многие компании уверены, что знают, как их клиенты принимают решение о покупке. На практике же реальный путь потребителя редко совпадает с тем, который рисует маркетинговый отдел. Человек может столкнуться с десятками мелких разочарований — от медленной загрузки сайта до неудобного графика работы колл-центра — и в итоге выбрать конкурента, даже не осознавая, что именно повлияло […]

Почему маркетинг не работает: не вините таргетолога — проблема в управлении

29.10.2025

«Пробовали рекламу — не работает».«Таргетолог слил бюджет».«Маркетинг — это всё обман». Знакомые фразы? Возможно, вы и сами их произносили.Но на самом деле проблема редко кроется в рекламе или в исполнителе. Чаще всего — в том, как предприниматель управляет маркетингом. Да, вы не обязаны быть экспертом в таргетированной рекламе. Но без базового понимания процессов, целей и […]

Почему маркетинг без CRM сегодня почти не работает

29.10.2025

В последние годы  всё чаще наблюдаем одну и ту же картину.Компания вкладывает серьёзные деньги в рекламу: запускает таргетированную и контекстную рекламу, сотрудничает с блогерами, создаёт продающие лендинги. Лиды приходят — но продажи остаются на низком уровне. Когда начинаем разбираться, оказывается: проблема не в рекламе, а в том, что лиды просто теряются. Менеджер забыл перезвонить, не сохранил […]

CRM-маркетинг: как увеличить продажи за счёт персонализации и автоматизации

29.09.2025

В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий потребителей традиционные маркетинговые подходы теряют эффективность. На смену им приходит CRM-маркетинг — стратегия, основанная на глубоком понимании клиента, персонализированных коммуникациях и автоматизации бизнес-процессов. Именно этот подход позволяет не просто привлекать новых клиентов, но и удерживать их, повышая лояльность и средний чек. Почему персонализация и автоматизация так важны для […]

3 отчета, которые помогут оценить эффективность маркетолога и оптимизировать бюджет

08.08.2025

Хотите понять, оправдывает ли ваш маркетолог потраченные на рекламу деньги? Не гадайте на кофейной гуще — проверьте это с помощью данных. В современном маркетинге ключ к успеху — прозрачность, измеримость и системный подход. Чтобы объективно оценить работу маркетолога и отдела в целом, достаточно трёх проверенных отчётов. Они помогут не только выявить сильные и слабые стороны, […]

ROMI: что это такое в маркетинге и почему важно его рассчитывать

12.07.2025

В современном бизнесе почти каждая компания имеет маркетинговый отдел, задача которого — продвижение бренда и увеличение узнаваемости. Однако оценить эффективность этих усилий не всегда просто. Для этого используется специальная метрика — ROMI , которая позволяет понять, насколько прибыльным является рекламный бюджет. В этой статье вы узнаете: Что такое ROMI; Как правильно его рассчитать; Какие значения […]

Что происходит с заявкой после клика: как CRM доводит лида до сделки

08.05.2025

Оглавление:  Почему заявки не превращаются в продажи? Как CRM превращает интерес в результат Трафик из TikTok и соцсетей: почему важна скорость обработки Кейс: рост конверсии на 41% после внедрения CRM Типичная воронка обработки лида в CRM Ошибки без CRM: где теряются деньги Выводы и что делать дальше Если вы уже вкладываетесь в SMM, но не […]

Агрессивный маркетинг: как выделиться на рынке

28.02.2025

Почему маркетинг должен быть активным и смелым? Маркетинг — это не просто способ общения с клиентами. Это мощный инструмент, который должен побуждать людей задуматься, ощутить необходимость и предпринять действия. Однако в последние годы многие эксперты начали говорить о том, что маркетинг должен быть «мягким», «экологичным» и «ненавязчивым». Но это не совсем верно. Давайте разберемся, почему. […]

Эффективность бизнеса: оценка работы отделов продаж и маркетинга

17.02.2025

Чтобы определить, насколько эффективно бизнес привлекает и удерживает клиентов, и оптимально распределить командные ресурсы, стоит оценить работу двух отделов компании: отдела продаж и маркетинга. В онлайн-сервисе Битрикс24 есть три инструмента для такой оценки: CRM-аналитика, сквозная аналитика и CRM-маркетинг. Рассмотрим подробнее, что это за инструменты и как они помогают выстраивать эффективные стратегии продаж для разных сегментов […]

Готовый план ускорения продаж для компаний B2B- и B2C-рынков в 2025 году

13.02.2025

Бизнес-игры по продажам Увеличение объёма продаж — это, на самом деле, абсолютно простая и понятная цель, которую можно разложить в формулу: Объём продаж = количество охваченных клиентов (N) * коэффициент конверсии / воронка продаж (sales rate в английском варианте) * средний счёт (или средний чек в рознице). То есть для того, чтобы увеличить объём продаж, […]

Как запустить холодные email-рассылки в B2B: секреты успеха и эффективные стратегии

20.11.2024

В то время как маркетологи часто говорят о долгих цепочках прогревов и полугодовых циклах продаж, я предпочитаю действовать иначе. Мой подход к холодным email-рассылкам позволяет получать квалифицированные лиды уже в первую неделю после запуска, приводя к реальным сделкам. В этой статье я поделюсь своим опытом и конкретными примерами, которые подтверждают, что: В B2B действительно возможно […]

Личный бренд как ключевой актив современного человека

25.09.2024

В современном стремительно меняющемся мире личный бренд становится одним из ключевых активов, который может приносить человеку значительные дивиденды — будь то финансовые, репутационные или карьерные достижения. Многие могут посчитать, что заниматься построением личного бренда — это удел публичных персон или топ-менеджеров. Но на самом деле каждый из нас так или иначе формирует собственное восприятие в […]

Как улучшить клиентский сервис

01.08.2024

Давайте подробно рассмотрим каждый пункт и способы их реализации с примерами: Регулярная рассылка информационных писем: Способ реализации: Использование email-маркетинга для отправки персонализированных писем с полезным контентом, новостями компании, советами и рекомендациями.Пример: Компания по продаже фитнес-оборудования может отправлять еженедельные рассылки с упражнениями, советами по питанию и новинками товаров. Проведение вебинаров и мастер-классов: Способ реализации: Организация онлайн-мероприятий […]

Retention, или коэффициент удержания клиентов

31.07.2024

Retention, или коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate, CRR), представляет собой ключевую маркетинговую метрику, оценивающую процент пользователей или клиентов, которые возвращаются к продукту или услуге после первого взаимодействия. Этот показатель измеряет, насколько успешно компания удерживает свою клиентскую базу и поддерживает их интерес на протяжении времени. Ретеншен важен для любого бизнеса, потому что повторные продажи или […]

Эксклюзивный список полезных сервисов, представленный на конференции DIGITAL&SMM

30.07.2024

Глава совета экспертов поделилась с нами уникальным списком инструментов, которые помогут Вам в работе.  Эксклюзивный список полезных сервисов, представленный на конференции DIGITAL&SMM 1️⃣ Сервис для поиска и аналитики блогеров и сообществ в Tik-tiktok, YouTube, Instagram — hypetrain.io (https://hypetrain.io/) это единственный доступный бесплатно сервис для аналитики tiktok по географии подписчиков[Есть бесплатный период — 7 дней]; 2️⃣ […]

Как повысить лояльность клиентов: секреты успешного сервиса

29.07.2024

Согласно статистике, 71% клиентов прекращают сотрудничество с компанией из-за неудовлетворительного сервиса. Как же выявить проблемные зоны и исправить ситуацию? Ключевым решением является регулярный опрос клиентской базы. Рассмотрим реальный пример анкеты, которая помогла интернет-магазину одежды увеличить продажи на 34% всего за полтора года. Вопросы анкеты были следующими: Насколько вероятно, что Вы порекомендуете наш магазин друзьям/знакомым/коллегам? Что […]

Jobs to be Done: как понять желания клиента и разрабатывать востребованные продукты

24.07.2024

Основная цель любого бизнеса — приносить прибыль. Но чтобы это делать, нужно предлагать клиентам то, что им действительно нужно и хочется. Теория Jobs to be Done (JTBD) помогает понять, какую «работу» клиенты «нанимают» Ваши товары и услуги выполнять. Согласно JTBD, клиенты не просто совершают покупки, а «нанимают» продукты для решения определенных задач — функциональных, эмоциональных […]

Customer Journey Map: в чем ценность карты движения клиента и как ее создать

24.07.2024

Карта путешествия клиента (Customer Journey Map) — это ключевой маркетинговый инструмент, который позволяет визуализировать и проанализировать взаимодействие потребителя с компанией на всех этапах его «пути» — от осознания потребности до повторной покупки. Это наглядное изображение движения клиента к продукту, благодаря которому выявляются зоны роста для улучшения сервиса и самого товара. Основная ценность CJM заключается в […]

Устали от слива бюджета? Маркетинг без лотереи: системный подход 2024 года!

25.04.2024

В 2024 году начался значительный спад спроса, и предприниматели заметили, что трафик из контекстной или таргетированной рекламы стал непредсказуемым, как в лотерее. Возникает вопрос: почему так происходит? Главная причина заключается в том, что многие компании подходят к маркетингу без системы. Из моих наблюдений за последние 4 года видно, что проблема сейчас заключается не только в кадрах, но и […]

Изменения в популярности социальных сетей

24.04.2024

Недавно появились свежие данные о популярных социальных сетях в рунете, которые могут быть полезными для рекламодателей. Instagram:В феврале 2024 года среднесуточная аудитория Instagram (россияне старше 12 лет) сократилась почти в шесть раз по сравнению с февралем 2022 года — с 38,4 миллиона человек до 6,8 миллиона человек. Facebook:За тот же период аудитория Facebook упала в […]

Ключевые клиентские ценности

22.10.2023

Главным драйвером ваших доходов является ваши знания и понимание клиентов, а также их основных ценностей. Способность глубоко проникнуть в их мир и почувствовать, что действительно имеет значение, определяет ваш успех в мире бизнеса. В каждой сфере деятельности существует свой уникальный вид клиентов, и их решения о выборе продукта или услуги часто зависят от десяти или […]

Запустить маркетинг без CRM — фатальная ошибка

29.01.2023

CRM-система может быть незаменимым инструментом для улучшения маркетинговых кампаний. Сегодня мы расскажем, как Битрикс24, одна из CRM, помогает облегчить создание рекламы и улучшить ее результаты. Что такое CRM CRM (с англ. «управление взаимоотношениями с клиентами») необходима для автоматизации рутинных дел, продаж, маркетинга. Система помогает оцифровать сбор и анализ данных. Благодаря этому, ваши сотрудники могут делать […]

Как агрессивно расти и уничтожать конкурентов

24.01.2023

У бизнеса есть несколько способов увеличить чистую прибыль. Первый и самый очевидный — сэкономить на расходах бизнеса: аренде, персонале, материалах и так далее. Например, найти сырье по более низкой себестоимости, чтобы поднять маржу и заработать чуть больше без увеличения цены. Многократный рост таким образом невозможен — сотрудники не будут работать за копейки, а клиенты перестанут […]

Слоган нам не нужен

26.07.2022

Очень часто клиенты недооценивают слоган, а ещё чаще — не понимают его значения и влияния на целевую аудиторию и в связи с этим игнорируют его. Игнорируя значение слогана, владелец компании придумывает вместо него фразу, которая не выделяет его компанию или не отражает её важные преимущества. Современные стратегии продвижения товаров требуют от производителя не только обеспечить […]

Позиционирование бренда

30.05.2022

Очень часто собственники бизнеса рассказывают об уникальности своего бизнеса. Особенно часто такое происходит в B2C-сегменте и, причём в очень конкурентных сферах: фастфуд, кофейня, СТО и так далее. Вот только на вопрос о том, чем именно этот бизнес уникален, отвечают обычно что-то вроде “Во всём” или “Аналогов нет”. В большинстве случаев собственник попросту не может объяснить, […]

Это больше, чем реклама

01.05.2022

Тесла продала уже более 2.5 миллионов автомобилей. И при этом они, если я не ошибаюсь, ни разу не давали рекламу. Или много ли вы видели рекламы Телеграма? Нет-нет, это не про то, что «хороший продукт продаёт себя сам». Это про то, что маркетинг — это гораздо больше, чем реклама. Даже более того. Есть ощущение, что […]

Идеи автоматизации недвижимости, чтобы заключать больше сделок

16.04.2022

Возможно, вы слышали, что автоматизация — один из лучших способов улучшить ваши бизнес-процессы, маркетинг и продажи. Но что такое автоматизация на самом деле, почему вы должны ее использовать и как вы можете автоматизировать свою работу в качестве специалиста по недвижимости? Если вы задаете себе эти вопросы, вы находитесь в правильном месте. Вот наше руководство по […]

Антикризисная программа 2022

18.03.2022

Данный дефолт в РФ прогнозируется в три раза хуже, чем в 1998 году. Экономика работает, как пружина. Сейчас она сжимается. Ожидаемые проблемы: ⁃ перебои в поставках. ⁃ падение покупательской способности. ⁃ безработица. ⁃ падение маржи. ⁃ вымирание компаний в сегменте малого и среднего бизнеса. Хорошие новости: -освобождается пространство на рынках. ⁃ падение конкуренции. ⁃ горы […]

Хорошо проведенный проспектинг убирает затраты на маркетинг.

21.02.2022

Правда, оказалось, что многие компании не знают, что такое «проспектинг» (prospecting). Проспектинг — это процесс определения того, кто является вероятным покупателем нашего продукта. Важно не путать проспектов с лидами (leads). Лиды — это те, кто уже проявил интерес к нашему продукту. Проспекты ничего еще не проявляли, мы просто считаем, что они — это те, кому […]