Команда

Сотрудники не выдают результат: кто виноват и как исправить ситуацию?

18.02.2026

Когда план не выполнен, а показатели падают, руководители неизменно задаются двумя вопросами: кто виноват и что теперь делать? Найти крайнего обычно несложно, а вот разработать работающий план по исправлению положения — задача куда более трудная. В этом материале мы разберем, как определить зону ответственности, какие инструменты для этого применить и каким образом повысить ключевые метрики […]

Стратегия развития персонала: как и куда расти вашей команде

16.02.2026

В современном бизнесе профессиональные навыки и знания стали главной «валютой» сотрудника. Именно их обменивают на реальный доход. На первый взгляд, схема обучения кажется примитивной: научи работников нужным техникам — и дело в шляпе. Однако на практике все оказывается куда сложнее. Во-первых, в любом отделе собраны люди с разным бэкграундом. Их знания формировались на предыдущих местах работы […]

Формируем команду будущего: как обучение персонала увеличивает прибыль компании

11.09.2025

Как превратить обучение сотрудников в мощный рычаг роста бизнеса? Как подобрать формат, который действительно работает под ваши цели? И как измерить отдачу от вложений в развитие персонала, чтобы быть уверенным — это не расход, а стратегическая инвестиция? В этом материале мы детально разберём ключевые элементы системы корпоративного обучения: от постановки целей до внедрения в культуру […]

Как вести команду в кризис: стратегия доверия и устойчивости

30.07.2025

Кризис — неотъемлемая часть предпринимательского пути. Он может быть вызван внешними обстоятельствами или внутренними сбоями, но одно остаётся неизменным: в такие периоды особенно остро ощущается ценность команды. И именно от того, как руководитель ведёт коммуникацию, зависит, сохранится ли сплочённость коллектива или начнётся разрушение изнутри. Многие предприниматели инстинктивно замолкают в трудные времена, полагая, что молчание защитит […]

Как не утонуть в правках: гайд по продуктивному взаимодействию с разработчиками

12.07.2025

Как не утонуть в правках: гайд по продуктивному взаимодействию с разработчиками Эта статья — практическое руководство для тех, кто регулярно работает с IT-командами: менеджеров, дизайнеров, контентщиков и всех, кто сталкивается с необходимостью формулировать задачи для разработчиков. Здесь вы найдёте советы о том, как избежать путаницы в правках, чётко ставить задачи, минимизировать технический долг и сохранять […]

Индивидуальный План Развития Сотрудника: Ваш Личный Ключ к Профессиональному Росту 

11.04.2025

Что такое индивидуальный план развития?  Представьте, что у вас есть карта, которая ведет вас к вашим самым амбициозным целям. Звучит вдохновляюще, правда? Именно такую роль играет индивидуальный план развития сотрудника  (или PDP — Personal Development Plan). Это не просто набор абстрактных целей, а четко структурированная программа, которая помогает вам шаг за шагом становиться лучше в […]

Опрос вовлечённости Gallup Q12: что это, список вопросов и как посчитать

31.03.2025

Многочисленные исследования показывают, что существует прямая связь между мотивацией сотрудников и ключевыми показателями эффективности компании. Для достижения желаемых результатов руководителям необходимо следить за тем, чтобы работники были удовлетворены условиями труда и своими достижениями. Для этого используются специальные инструменты, позволяющие оценить текущее состояние вовлечённости персонала. Что такое вовлечённость персонала? Термин «вовлечённость» изначально появился в социальной психологии […]

Формула идеальной команды

11.03.2025

Издание The New York Times опубликовало материал о том, как сотрудники ИТ-корпорации Google пытались вывести формулу идеальной команды и каких результатов они добились. В начале 2010-х годов корпорация Google начала вести различные исследования, целью которых было выяснить, как сформировать идеальную команду. ИТ-гигант потратил миллионы долларов на отслеживание всех аспектов работы своих сотрудников — от того, […]

Как Ценный Конечный Продукт (ЦКП) определяет эффективность работы сотрудников и подразделений

17.01.2025

Ценный конечный продукт (ЦКП) — это ключевое понятие в бизнесе, которое обозначает ожидаемый результат от работы каждого сотрудника и отдела в организации. Если работник или команда не достигают заданных результатов, это может свидетельствовать о низкой эффективности их деятельности. Это правило применимо не только в бизнесе, но и в других сферах, таких как спорт: например, абонемент […]

Вовлеченность персонала: ключ к успешному бизнесу

27.11.2024

Вовлеченность персонала — это один из критически важных факторов, определяющих успех и продуктивность любой организации. Сотрудники, активно участвующие в жизни компании и заинтересованные в своих задачах, не только добиваются высоких результатов, но и способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы. Давайте рассмотрим, что такое вовлеченность, почему она важна и как ее можно повысить. Что такое вовлеченность персонала? […]

5 главных soft skills РОП в 2025 году

18.11.2024

В начале 2000-х годов навыки общения и межличностных отношений (soft skills) не считались критически важными для успешной работы руководителя отдела продаж (РОП). В тот период акцент делался на развитии технических навыков (hard skills), таких как знание продукта, методы продаж и управление процессами. Эти качества обеспечивали высокую зарплату и востребованность, но по состоянию на 2020-е годы […]

Как мотивировать отдел продаж на работу: обзор методов

01.11.2024

Успех любой компании напрямую зависит от эффективности отдела продаж. Но как вдохновить команду на достижение амбициозных целей и превзойти ожидания? Ответ кроется в разработке многогранной системы мотивации, сочетающей материальные и нематериальные стимулы, учитывающей индивидуальные потребности каждого сотрудника. Инвестиции в развитие: ключ к долгосрочной мотивации Руководитель, знающий свою команду, понимает, что мотивирует каждого сотрудника по-разному. Для […]

Метрики продаж, которые отслеживают высокопродуктивные команды

29.10.2024

Что такое метрики продаж Метрика продаж представляет собой конкретные данные, отражающие эффективность работы различных менеджеров, отделов продаж или всей компании в целом. Команды используют метрики, также известные как ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы понимать, насколько успешно они движутся к своим целям, нужно ли выплачивать премии или предлагать мотивацию, а также выявлять слабые места. KPIs могут […]

7 ключевых метрик эффективности РОПа

24.10.2024

1. Оценка стоимости воронки продаж: важность этого показателя Стоимость воронки продаж имеет критическое значение для Руководителя отдела продаж (РОПа). Этот KPI позволяет определить общую стоимость воронки, что важно для прогнозирования ожидаемого дохода от продаж в будущем. Если воронка Sales на высоком уровне, это означает, что потенциальные клиенты эффективно конвертируются в реальных. С другой стороны, низкие […]

5 правил эффективного найма: как быстро найти нужного сотрудника

22.10.2024

В этой статье мы разберем шаги, которые помогут Вам закрыть любую вакансию. 1. Сосредоточьтесь на функциях, а не на должностяхЕсли Вы ищете ассистента, не ограничивайтесь только этой должностью. Возможно, идеальный кандидат рассматривает вакансии секретаря. Если сосредоточитесь на функции, Вы увеличите шансы найти подходящего специалиста. Определите основную цель должности. Например, для ассистента это: «Убедиться, что рутинные […]

5 принципов эффективного управления менеджерами по продажам

16.10.2024

Наличие руководителя. В любом отделе продаж необходим лидер. Если выделенного руководителя по продажам (РОПа) пока нет, эту роль может взять на себя владелец бизнеса или директор. Отсутствие четкой управленческой функции приведет к тому, что команда будет работать без координации и цели. Система, а не только таланты. Одна из основных ошибок в управлении продажами заключается в […]

Вредные советы для общения с коллегами: как стать самым раздражающим человеком в команде

30.08.2024

Каждый из нас время от времени сталкивается с ситуациями, когда рабочее общение становится непростым. Однако есть способы превратить эти моменты в настоящий кошмар для коллег. Если Вы твердо намерены заслужить звание самого раздражающего сотрудника в офисе, следуйте этой инструкции. Шаг 1: игнорируйте рабочие сообщенияНе спешите отвечать на уведомления от коллег. Дайте им созреть в ожидании, […]

Активные и пассивные сотрудники в продажах

31.07.2024

Активные и пассивные сотрудники в продажах отличаются не только в своем подходе к работе, но и по психотипу, темпераменту и характеру. Активные продавцы, как правило, являются сангвиниками или сангвинико-холериками — это энергичные и целеустремленные личности, готовые к активным действиям и наступлениям. Они предпочитают личные встречи и часто используют агрессивные методы продаж для достижения целей. С […]

Эффективные методы оценки кандидатов на собеседовании: уникальный подход для поисковых систем

30.07.2024

Раскрываем секреты успешного проведения собеседований и определения идеального кандидата для Вашей компании. Ведь найти «своего» человека — это настоящее искусство!  Итак, рассмотрим 5 ключевых методов: Ситуационные вопросы: как кандидат реагирует на вызовы?Ситуационные вопросы помогают понять, как человек действует в реальных условиях. Например: «Расскажите о случае, когда Вам пришлось урегулировать конфликт между двумя коллегами. Как Вы […]

Как понять, что в компании плохой руководитель?

22.07.2024

Ключевое отличие заключается в том, что хороший руководитель добивается выполнения работы от других сотрудников, в то время как плохой руководитель делает всю работу самостоятельно. Это кажется очевидным, но на практике многие руководители сами погружаются в рутинные задачи, вместо того, чтобы эффективно управлять своей командой. Компетентность руководителя и его рабочие качества, безусловно, важны. Но главный инструмент […]

Вопросы для собеседования кандидата в свою компанию

03.05.2024

Когда проводите собеседование с потенциальным кандидатом для вашей команды, важно задавать вопросы в рамках четырех основных блоков: знания, желания, управляемость и безопасность. Ниже приведены 25 популярных вопросов, которые помогут вам оценить компетенции кандидата: 1. Расскажите, как вы справились с выполнением задачи под прессингом?2. Как вы разрешили конфликтную ситуацию с коллегой?3. Какие творческие способности вы использовали […]

Путь к успеху: Индивидуальный план развития в компании

25.04.2024

Я хочу рассказать о инструменте, который мы успешно внедрили в нашей компании и который вызывает мой восторг из-за его результатов. У нас в компании введена организационная политика под названием «Up or Out». Ее суть заключается в том, что каждый сотрудник обязан стремиться к прогрессу и развитию внутри компании, будь то развитие в качестве специалиста или […]

Текучесть персонала: анализ с технической стороны

15.04.2024

Рассмотрим вопрос текучести персонала с технической точки зрения. При анализе данной проблемы становится понятно, что на начальных этапах, таких как стажировка и недавно принятые сотрудники, некоторая текучесть является необходимой. Нанимать персонал в избытке имеет смысл, поскольку на этапе собеседования невозможно точно определить потенциал кандидата. Однако, когда речь заходит о высококвалифицированных сотрудниках, текучесть в «верхних слоях» […]

Как избежать негативного влияния коллег?

03.04.2024

Некоторые люди из-за страха быть подорванными новыми коллегами избегают иметь помощников и не готовят замены для себя. Это подход, который можно назвать самоубийственным и глупым. Этот страх лишает их возможности отдыхать во время отпуска, брать больничные, проводить больше времени с семьей и просто вести полноценную жизнь, не ограничиваясь работой. Такой подход приводит к быстрому выгоранию, […]

Коммуникация в команде как помощник

01.04.2024

   Для повышения эффективности команды и удержания квалифицированных сотрудников в компании необходимо решить проблемы плохо функционирующих процессов и улучшить коммуникацию внутри команды.   Команда — это группа людей, которые объединены общей целью. Качество коммуникации и эмоциональные связи внутри команды играют решающую роль в достижении бизнес-целей.    Из опыта работы с различными командами и руководителями отделов можно […]

Опросный лист сотрудников к стратегической сессии

20.03.2024

Вопрос №1 самый важный, на ваш взгляд, на который у Вас нет ответа, связанный с развитием компании/отдела.* Вопрос должен быть максимально раскрыт Вопрос №2 самый важный, на ваш взгляд, на который у Вас нет ответа, связанный с развитием компании/отдела.* Вопрос должен быть максимально раскрыт Вопрос №3 самый важный, на ваш взгляд, на который у Вас […]

Социальный интеллект — интеллект лидера

10.02.2024

Талант лидера представляет одну из четырех способностей, которые Хэтч и Гарднер определяют как межличностный интеллект. 1.  Организация групп  – необходимое лидеру умение, подразумевающее проявление инициативы и координирование усилий коллектива. Такой талант обнаруживается у директоров или продюсеров, военачальников и руководителей всевозможных рангов. На игровой площадке, например, это ребенок, выбирающий игру, в которую будут играть все, а он […]

Как проводить реформы в компании без саботажа сотрудников

13.01.2024

Любые существенные изменения в организации могут вызвать несогласие среди сотрудников, что впоследствии может перерасти в саботаж. Это проявляется в форме сопротивления, нежелания действовать или даже подрывной деятельности. Реформы в компании могут включать в себя различные аспекты, такие как изменения в работе отдела продаж, внедрение новых скриптов, установка новых стандартов работы в CRM системе, смена персонала […]

Мотивация для максимальной производительности в бизнесе

29.12.2023

А как же быть с окладами? Честно говоря, это не такой важный вопрос, как разработка переменной части мотивации. Потому что оклад как таковой не мотивирует работать много и / или хорошо. 1.Оклады и их задачи: Гарантия безопасности: Оклад действительно служит гарантией стабильности дохода для сотрудника и создает чувство безопасности. Ценность для компании: Оклад отражает важность […]

Чем завлечь лучших сотрудников в команду

30.11.2023

Привлечение лучших сотрудников в команду — это важная задача для любого бизнеса. Хотя вы можете не предложить самые высокие зарплаты, есть другие факторы, которые могут привлечь талантливых специалистов. Важно понимать, что деньги не являются единственным мотивирующим фактором. Люди также ищут возможность реализации своих потребностей и достижения новых высот. Предоставление свободы и возможности для саморазвития может […]

9 принципов, которые помогут привлечь в компанию идеального кандидата

05.11.2023

Мы знаем, что привлечение идеальных кандидатов может быть сложной задачей, но оно является фундаментом успешного развития вашей компании. Сегодня мы хотим поделиться с вами подробной информацией о 9 принципах, которые помогут вам найти и привлечь лучших сотрудников: 1.Определите ценности компании Ваша компания имеет свои уникальные ценности и культуру. Определите их четко и используйте их как […]

Ключевые Показатели Эффективности (KPI) для Менеджеров по продажам

22.10.2023

В мире продаж нет ничего более важного, чем измерение и контроль производительности. Известно, что «всё, что нельзя измерить, невозможно контролировать». Для руководителей отделов продаж и собственников компаний, понимание, как измерить эффективность работы менеджеров по продажам, является ключом к достижению бизнес-целей. Вот несколько наиболее популярных ключевых показателей эффективности (KPI), которые помогают контролировать успех в области продаж: […]

Про финансы и сильную команду

10.10.2023

Как правило, важнейшими составляющими успеха в бизнесе являются деньги и команда. Они взаимосвязаны, и, кажется, они могут привлекаться к вам в бизнесе с определенной легкостью, если вы правильно управляете своими ресурсами и командой. Деньги могут рассматриваться как форма энергии. Они приходят, когда вы создаете положительное и продуктивное окружение, а не когда вы душитесь в финансовых […]

Топ-10 ошибок в управлении отделом продаж

11.06.2023

За многие годы работы в различных компаниях и занимаясь автоматизацией отделов продаж, я заметил, что владельцы бизнеса часто делают похожие ошибки в управлении. В результате компания страдает от недостаточной прибыли, а сотрудники испытывают лень и выгорание. В отделах продаж наиболее распространенные проблемы включают в себя следующее. 1.РОП делает все возможное Управленческий персонал занимается широким спектром […]

Вредные совещания

29.04.2023

На сегодняшний день стало очень популярно считать стоимость встреч руководителей и уменьшать их количество. Различные исследования говорят о том, что компании теряют огромные деньги из-за неэффективных встреч, и это правда — необходимо улучшать процесс проведения совещаний и стремиться к повышению их эффективности. Однако, что может быть еще хуже, чем неэффективные встречи? Отсутствие совещаний. Несмотря на […]

Команда — это НЕ ваша семья

18.04.2023

Корпоративная культура, как и спортивная команда, играют важную роль в достижении результатов в бизнесе. В отличие от семейной атмосферы, где фокус на эмоциональном климате, в спортивной команде главное — это результат. Но как создать рабочую атмосферу, где сотрудники будут продуктивны, но не потеряют рабочих границ? Как в случае с температурой воды в бассейне, температура в […]

5 примеров финансовой мотивации для отдела продаж

16.04.2023

Ключевым фактором успеха в отделе продаж является мотивация менеджеров на достижение высоких результатов. В этой статье мы рассмотрим пять примеров финансовой мотивации для отдела продаж, которые помогут увеличить количество продаж и обеспечить рост компании. 1.Оклад + комиссионные Один из самых распространенных способов мотивации сотрудников в отделе продаж — это сочетание фиксированного оклада и процента от […]

4 причины развивать креативность в бизнесе

16.04.2023

Креативность — это способность находить новые, нестандартные решения и подходы к решению задач, а также создавать что-то новое и оригинальное. И хотя креативность обычно ассоциируется с творческими профессиями, она также очень важна для бизнеса. В этой статье мы рассмотрим четыре причины, почему развитие креативности в бизнесе может помочь увеличить продуктивность, эффективность и прибыльность компании. 1.Креативность […]

Почему руководитель должен проверять работу сотрудников

14.04.2023

В настоящее время в большинстве компаний работа ведется с использованием компьютеров, программ и технических средств, что делает работу более быстрой и эффективной. Но это также создает проблему контроля за работой сотрудников и оценки их производительности. Поэтому руководитель компании должен проверять работу сотрудников, чтобы контролировать выполнение задач, оценивать результаты и мотивировать своих сотрудников на большие достижения. […]

Когда нужно увольнять сотрудников?

14.04.2023

Человек работает в компании, пока создает для компании больше ценности, чем отнимает ресурсов. Если он постоянно косячит, собственнику приходится тратить время на перевоспитание баланс нарушается, и сотрудник становится кандидатом на увольнение. Чтобы увольнять ненужных сотрудников и сохранять полезных, я придерживаюсь нескольких принципов. Их суть я всегда даю шанс, но не прощаю систематические ошибки. Не увольняйте […]

Автоматизация школы красоты

14.04.2023

В современном мире конкуренция в бизнесе очень высока, и важно использовать все возможности для того, чтобы привлечь клиентов и повысить продажи. Для этого нужно обратить внимание на автоматизацию отдела продаж. Важно помнить, что автоматизация отдела продаж — это инструмент, который помогает оптимизировать процесс продаж и повысить его эффективность. Но это не заменит важность персонального общения […]

Как бизнесу вырасти с 100.000 до 1 миллиона

11.04.2023

Чтобы создать бизнес и довести его до выручки более 10 млн рублей в год, не нужно каких-то сложных комбинаций. Достаточно найти целевую аудиторию с проблемой и создать хороший продукт, который ее решит. Ну а далее качать маркетинг и продажи: наращивать базу клиентов, совершенствовать воронку, улучшать позиционирование. Схема помогает дойти до 10 млн, но после этого […]

Система отдела отдела продаж

24.03.2023

Подбор лучшего отдела продаж является важной задачей для любого предпринимателя. Ведь качественный отдел продаж может значительно повысить прибыльность бизнеса. Как же правильно подобрать продавцов, оценить их адаптацию и убедиться в их эффективности? Процесс подбора продавцов начинается с оценки кандидатов на основе их профессиональных качеств и личностных характеристик. Стоит обратить внимание на опыт работы, образование, коммуникабельность, […]

Как избавить компанию от хаоса и построить систему в компании

26.02.2023

Управление компанией — это сложный процесс, который требует точности, системности и организованности. Часто бывает, что компании сталкиваются с хаосом в своей деятельности, что может привести к потере времени, ресурсов и клиентов. В данной статье я расскажу о том, как избавить компанию от хаоса и построить систему в работе. Задачи и проекты Первый шаг к организованной […]

Зачем нужны менеджеры?

02.02.2023

Если спросить среднестатистического сотрудника: специалиста, инженера, программиста, даже, ученого, что он думает о менеджерах, которые ими руководят, то скорее всего вам скажут, что это самые бесполезные или даже вредные участники процесса — бездельники и дармоеды, без которых было бы только лучше Но если тот же вопрос задать любому топ-менеджеру, то окажется, что никого важнее управляющих […]

11 методов мотивации сотрудников

29.01.2023

Счастливые работники лучше работают, создавая конструктивную среду, которая благотворно влияет на все, от производительности до взаимодействия с клиентами. Нематериальные поощрения не связаны с денежными выплатами, однако они приносят сотрудникам психологическое и эмоциональное удовлетворение. Потому что, хотя люди работают ради денег, но еще больше они готовы работать ради смысла своей жизни, стабильности, признания, чтобы получать удовольствие […]

Вовлеченность сотрудников в работу компании

16.01.2023

Если сотрудник недостаточно вовлечен в работу, от него не стоит ждать высоких результатов. К тому же, есть риск, что апатия, хандра и дизмотивация «заразят» и других работников. Поэтому на такой фактор как вовлечённость сотрудников нельзя закрывать глаза и пускать его на самотек.  Сегодня мы поделимся личным опытом, расскажем о том, как нам удается поддерживать достойный […]

20 смертельных ошибок найма крутого менеджера по продажам

08.01.2023

Часто компании, которые к нам обращаются, испытывают большие проблемы в найме сильный продавцов. За 4 летнюю работу мы нашли 20 самых популярных причин, которые мешают в найме. Если вы их не устраните, вы сильно снижаете свои шансы на найм сильных продавцов. Вот возможные ошибки (проверьте свой бизнес на них): Переговорка для собеседований в коридоре Логистика […]

6 причин, почему сотрудники не производят ЦПК

02.01.2023

Есть целый ряд причин, почему человек не производит ЦКП (ценный конечный продукт) — не делает то, ради чего собственник его нанял. Чтобы их выявить, предлагаю собрать команду в офисе, раздать листочки и попросить каждого ответить на простые вопросы. 1. Как называется ваша должность? Попросите написать полную формулировку должности. Например «Менеджер по продажам антифриза постоянным клиентам», […]

Полное руководство по работе в Битрикс24.Скрам

18.12.2022

Сегодня в статье: Что такое Скрам Зачем нужен Скрам Особенности работы в Битрикс24.Скрам Как создать Скрам-команду Как работать в Скрам Битрикс24 3 ошибки при работе по Скрам Со временем большинство компаний развиваются. Их задачи становятся все более масштабными и объемными. Чтобы прийти к глобальной цели, приходится разбивать ее на несколько небольших, организовывать качественное выполнение каждой. […]