Менеджмент

Must-have для удаленной команды: как выстроить прозрачный рабочий процесс

24.02.2026

Управление распределенной командой требует особого подхода. Чтобы работа шла плавно, а руководитель понимал, что происходит в проекте, необходимо грамотно настроить процессы. В этой статье мы разберем ключевые аспекты организации удаленки: управление проектами и задачами; налаживание коммуникации в распределенной команде; обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами; мониторинг времени, задач и общей продуктивности. Управление задачами и проектами Неважно, в […]

Контроль сотрудников в Битрикс24 в 2026 году: практическое руководство

19.01.2026

В статье рассмотрим, как грамотно настроить учёт времени, задачи, CRM и отчёты, чтобы повысить эффективность работы без сопротивления со стороны команды. Контроль сотрудников в Битрикс24 — это не про слежку, а про управление результатами, доверие и прозрачность. Однако неправильная настройка может вызвать недоверие, стресс и даже юридические риски. Ниже — не справочник по функционалу системы, […]

20 важных принципов управления для начинающих руководителей

10.06.2025

Управление — это не только умение распределять задачи, но и навык видеть картину целиком, мотивировать команду и оставаться ответственным за результат. Для молодых руководителей особенно важно сформировать чёткие принципы работы. Представляем 20 практических правил, которые помогут начинающим управленцам выстроить эффективную систему управления и развивать свои лидерские качества.   1. Составляйте план ежедневно и еженедельно.План — […]

Как Ценный Конечный Продукт (ЦКП) определяет эффективность работы сотрудников и подразделений

17.01.2025

Ценный конечный продукт (ЦКП) — это ключевое понятие в бизнесе, которое обозначает ожидаемый результат от работы каждого сотрудника и отдела в организации. Если работник или команда не достигают заданных результатов, это может свидетельствовать о низкой эффективности их деятельности. Это правило применимо не только в бизнесе, но и в других сферах, таких как спорт: например, абонемент […]

Вовлеченность персонала: ключ к успешному бизнесу

27.11.2024

Вовлеченность персонала — это один из критически важных факторов, определяющих успех и продуктивность любой организации. Сотрудники, активно участвующие в жизни компании и заинтересованные в своих задачах, не только добиваются высоких результатов, но и способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы. Давайте рассмотрим, что такое вовлеченность, почему она важна и как ее можно повысить. Что такое вовлеченность персонала? […]

Секреты продуктивности: Основные принципы метода GTD

26.11.2024

Вот ключевые понятия и основные принципы метода GTD: Сбор: Весь поток задач, идей и обязательств необходимо собирать в одном месте, чтобы освободить ум от постоянного контроля. Это может быть физическая папка, цифровая заметка или приложение для заметок. Обработка: Каждая задача или идея должна пройти через процесс обработки. Оцените, нужно ли это действие выполнять, делегировать или […]

5 главных soft skills РОП в 2025 году

18.11.2024

В начале 2000-х годов навыки общения и межличностных отношений (soft skills) не считались критически важными для успешной работы руководителя отдела продаж (РОП). В тот период акцент делался на развитии технических навыков (hard skills), таких как знание продукта, методы продаж и управление процессами. Эти качества обеспечивали высокую зарплату и востребованность, но по состоянию на 2020-е годы […]

7 ключевых метрик эффективности РОПа

24.10.2024

1. Оценка стоимости воронки продаж: важность этого показателя Стоимость воронки продаж имеет критическое значение для Руководителя отдела продаж (РОПа). Этот KPI позволяет определить общую стоимость воронки, что важно для прогнозирования ожидаемого дохода от продаж в будущем. Если воронка Sales на высоком уровне, это означает, что потенциальные клиенты эффективно конвертируются в реальных. С другой стороны, низкие […]

5 принципов эффективного управления менеджерами по продажам

16.10.2024

Наличие руководителя. В любом отделе продаж необходим лидер. Если выделенного руководителя по продажам (РОПа) пока нет, эту роль может взять на себя владелец бизнеса или директор. Отсутствие четкой управленческой функции приведет к тому, что команда будет работать без координации и цели. Система, а не только таланты. Одна из основных ошибок в управлении продажами заключается в […]

Аудит отдела продаж: 50 ключевых вопросов для анализа эффективности

04.09.2024

В данном материале мы рассмотрим список наиболее важных вопросов, которые необходимо задать при проведении всестороннего аудита отдела продаж. Изначально планировалось осветить 30 ключевых моментов, но в процессе работы их количество выросло до 50. Мы надеемся, что Вы не будете возражать против более расширенного формата. Рекомендуем тщательно ответить на каждый из предложенных вопросов. Это поможет выявить […]

Текучесть персонала: анализ с технической стороны

15.04.2024

Рассмотрим вопрос текучести персонала с технической точки зрения. При анализе данной проблемы становится понятно, что на начальных этапах, таких как стажировка и недавно принятые сотрудники, некоторая текучесть является необходимой. Нанимать персонал в избытке имеет смысл, поскольку на этапе собеседования невозможно точно определить потенциал кандидата. Однако, когда речь заходит о высококвалифицированных сотрудниках, текучесть в «верхних слоях» […]

Циклы Шугарта — Деминга

08.04.2024

Уильям Эдвардс Деминг был американским ученым, статистиком и консультантом по менеджменту, известным своим вкладом в разработку цикла Шухарта-Деминга (PDSA или PDCA) и создание теории менеджмента, основанной на глубоких знаниях. Основная идея концепции качества Деминга заключается в философии нравственности и уважении к работникам. Он считал, что человеческий фактор является ключевым в достижении качества и пропагандировал командную […]

Использование обратной связи в бизнесе: повышение точности и достижение успеха

03.04.2024

Давайте представим ситуацию, в которой есть два стрелка, совершающих 10 выстрелов каждый. Один из стрелков попадает в цель 8 раз, а второй всего лишь 2 раза. Эти выстрелы могут быть аналогией к управленческим решениям в бизнесе. Ваше решение может быть либо мимо, либо привести к успеху. Для того чтобы быть постоянно мотивированным собирать обратную связь, […]

Социальный интеллект — интеллект лидера

10.02.2024

Талант лидера представляет одну из четырех способностей, которые Хэтч и Гарднер определяют как межличностный интеллект. 1.  Организация групп  – необходимое лидеру умение, подразумевающее проявление инициативы и координирование усилий коллектива. Такой талант обнаруживается у директоров или продюсеров, военачальников и руководителей всевозможных рангов. На игровой площадке, например, это ребенок, выбирающий игру, в которую будут играть все, а он […]

Как проводить реформы в компании без саботажа сотрудников

13.01.2024

Любые существенные изменения в организации могут вызвать несогласие среди сотрудников, что впоследствии может перерасти в саботаж. Это проявляется в форме сопротивления, нежелания действовать или даже подрывной деятельности. Реформы в компании могут включать в себя различные аспекты, такие как изменения в работе отдела продаж, внедрение новых скриптов, установка новых стандартов работы в CRM системе, смена персонала […]

Что убивает личную эффективность руководителя?

11.06.2023

Для продвижения бизнеса вперед необходимо, чтобы владелец компании обладал высокой личной эффективностью. Для достижения этой цели важно избавиться от факторов, которые мешают предпринимателю приносить пользу компании и клиентам. Часто руководитель тратит свою эффективность из-за недооценки своего времени. Он не осознает, что его час стоит гораздо дороже, чем час менеджера или уборщицы, и, следовательно, не стоит […]

Как владельцу делегировать задачи и проекты

20.04.2023

Делегирование задач и проектов — это важный аспект эффективного управления любым бизнесом. Однако, многие владельцы компаний боятся делегировать, опасаясь потерять контроль или получить неправильный результат. В данной статье мы рассмотрим, почему владельцам бизнесов стоит делегировать задачи и проекты, а также какие преимущества это может принести. Владелец бизнеса зачастую считает себя самым умным и компетентным сотрудником […]

Как бороться с дебиторской задолженностью с учетом обязательств перед командой, поставщиками и партнерами

17.04.2023

Дебиторская задолженность – это сумма денежных средств, которую должны оплатить клиенты за товары или услуги, которые были предоставлены им ранее. Для бизнеса это может стать серьезной проблемой, особенно если задолженность накапливается и превышает установленные лимиты. Однако, бороться с дебиторской задолженностью можно, используя несколько простых методов и инструментов, которые помогут ускорить процесс оплаты и снизить риски […]

Почему руководитель должен проверять работу сотрудников

14.04.2023

В настоящее время в большинстве компаний работа ведется с использованием компьютеров, программ и технических средств, что делает работу более быстрой и эффективной. Но это также создает проблему контроля за работой сотрудников и оценки их производительности. Поэтому руководитель компании должен проверять работу сотрудников, чтобы контролировать выполнение задач, оценивать результаты и мотивировать своих сотрудников на большие достижения. […]