Команда

6 правил ведения CRM

13.12.2022

Привет, руководитель! Вы уже внедрили CRM-систему в свой бизнес, но сомневаетесь, как правильно её использовать? Следующие правила научат вас эффективно управлять этой системой взаимоотношения с клиентами, а также помогут вывести продажи и эффективность на совершенно новый уровень. 1 — Своевременная обработка входящих заявок Абсолютно каждый новичок, что внедрил CRM-систему, сталкивается с ошибкой «простаивания» заявок от […]

OKR — Метод целеполагания. Как достигать амбициозных целей

01.12.2022

Что такое OKR и зачем она нужна Правила OKR Постановка целей в OKR Выбор ключевых результатов в OKR Удачные примеры OKR 6 ошибок при внедрении OKR Масштабирование и развитие бизнеса невозможно без правильно поставленных целей. А ставить цели тоже нужно учиться. Если вы выберите их правильно, то они будут мотивировать и вас, и сотрудников качественнее […]

Как увеличить вовлеченность сотрудников в работу?

05.09.2022

Содержание:  Как вовлеченность сотрудников влияет на работу компании? Как измерить заинтересованность работников?  Признаки низкой вовлеченности в работу 3 типа мотивации сотрудников  Как повысить вовлеченность сотрудников?  Резюме Представьте, что каждый день вам приходится просыпаться от ненавистного звонка будильника, который сообщает: пора собираться на работу. А эта самая работа вам нравится не больше, чем первые секунды после […]

Что делать с повышенной неопределённостью?

09.06.2022

Если несколькими простыми словами, то уровень неопределённости — это то, в какой степени видны причинно-следственные связи и в какой степени человеку удаётся самому быть причиной. Сейчас неопределённость резко выросла практически во всех странах и во всех областях жизни. Это значит, что стало значительно тяжелее увидеть причинно-следственные связи (то есть понять, что от чего зависит и […]

Как добиться быстрого выполнения задач?

06.06.2022

У вас бывает, что вы ставите задачу, человек её принимает, понимает, начинает выполнять… А потом она зависает. Причём вроде как работа идёт, а прогресса нет. Например, так:— Подготовь рекламный баннер.— Ок, будет сделано.…проходит день…— А какой размер нужен?— Как в прошлый раз.…проходит день…— Нужно фото.— Запроси у фотографа.…проходит день…— Я фотографу написал, но он ничего […]

Большинство проблем в процессах типичны и не зависят от компании, отрасли, страны.

29.04.2022

✅ Общая сложность и запутанность процесса. Когда никто не может точно сказать, как он выполняется, а мнения отдельных людей противоречат друг другу.✅ Лишние шаги. Они могли возникнуть когда-то, когда в этом была необходимость, но сейчас уже не имеют смысла.✅ Неэффективные шаги. Так, на одном крупном молочном заводе сотрудники ежедневно печатают информацию из одной программы, чтобы […]

Антикризисная программа 2022

18.03.2022

Данный дефолт в РФ прогнозируется в три раза хуже, чем в 1998 году. Экономика работает, как пружина. Сейчас она сжимается. Ожидаемые проблемы: ⁃ перебои в поставках. ⁃ падение покупательской способности. ⁃ безработица. ⁃ падение маржи. ⁃ вымирание компаний в сегменте малого и среднего бизнеса. Хорошие новости: -освобождается пространство на рынках. ⁃ падение конкуренции. ⁃ горы […]

Полезные фишки при работе с Телеграм

16.03.2022

Актуализировали наш старый пост о том, как эффективно использовать Телеграм для бизнес-переписки. Папки Папки помогают навести порядок в том хаосе, который обычно творится у нас в Телеге. Кроме стандартных папок без ограничения по вместимости можно создать и собственные (максимум по 100 чатов), настроить дублирование одного диалога в разные папки, сортировку по разным папкам прочитанных/непрочитанных чатов […]

Новая реальность бизнеса в 2022 году

04.03.2022

Сегодня мы оказались в новой реальности. Евро за 3,6 рублей, доллар – 3,2, ставка НБРБ — 12%. Что это значит для предпринимателя? То, что происходит сейчас, никого не оставляет равнодушным. И мы, конечно, не про курсы и санкции. Всё внимание приковано к новостям с Украины. Мы верим, что военные действия скоро прекратятся 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 и начнётся […]

Удивительная сила маленьких привычек

17.01.2022

Судьба Британской Федерации велоспорта изменилась за один день в 2003 году. Организация, которая управляла всем профессиональным велоспортом в Великобритании, наняла Дэйва Брейлсфорда на должность главного тренера. На тот момент профессиональный велосипедный спорт Великобритании уже около ста лет демонстрировал посредственные результаты. После 1908 года британские велосипедисты выиграли на Олимпийских играх всего одну золотую медаль, а на […]

Оплата за отсутствие результата. Или нет?

15.01.2022

Гендир одной американской компании предлагает подарить каждому новому сотруднику по 5 тысяч долларов, если тот согласится уйти из компании в течение двух недель после найма. Интересно, что эксперимент начался в мае 2020 с суммы в 2,5 тысячи долларов. В тот момент никто из вновь нанятых 38 сотрудников на это согласился. Судя по всему, с тех […]

10 ключевых метрик воронки продаж

23.11.2020

В вашу воронку поступают сотни показателей продаж B2B. Каждый из них предлагает вашему бизнесу новую информацию, но всегда есть предел. Слишком много показателей становится помехой, сбивая с толку анализ вашей команды. Учитывая приток метрических данных, информация может искажаться, что делает ее несоответствующей вашим основным бизнес-целям. Чтобы помочь вам добиться максимального успеха продаж B2B, мы составили […]

Почему AGILE терпит неудачу: его обратная сторона и как избежать ошибок

15.11.2020

После многих лет работы с Agile и результатами его результатов мы обнаружили основные ошибки, которые обычно возникают при внедрении этой методологии. Взгляните на некоторые из причин, по которым команда использующая Agile терпит неудачу в программных проектах. Слово Agile уже давно в моде, и многие люди любят говорить, что они внедряют эту методологию в свои проекты. […]

Миф Scrum

07.11.2020

5 мифов о SCRUM, на которые стоит обратить внимание В мире разработки программного обеспечения многие до сих пор сомневаются в Scrum. Что им мешает использовать это? Это 5 основных мифов, которые могут удерживать людей от перехода к гибкому управлению. Мифы о SCRUM в гибком управлении Помимо того факта, что в настоящее время большинство компаний-разработчиков программного […]

8 советов по успешному внедрение вашей новой CRM-системы

23.09.2020

CRM — это инструмент, который вы добавляете в свои бизнес процессы. Компании, которые получают положительную рентабельность инвестиций в размере 8 BYN на каждый потраченный 1 BYN, рассматривают CRM как бизнес-стратегию. Это основа их бизнеса. Около 75% всех проектов CRM терпят неудачу. Причина не в программном обеспечении, а в плохой адаптации пользователей. Как вы можете гарантировать, […]

Как реализовать SCRUM за 7 шагов и не умереть

13.09.2020

Давайте рассмотрим 7 шагов, которые нужно выполнить, чтобы узнать, как реализовать Scrum в ваших проектах, не умирая во время попытки его внедрения. Scrum может использоваться практически во всех типах проектов: разработка программного обеспечения, продажи, маркетинг для запуска нового продукта или при организации мероприятия, среди многих других. Какой общий знаменатель? Это то, что мультидисциплинарные команды функционируют […]

Обеспечение цифрового баланса для повышения вовлеченности сотрудников

11.09.2020

В условиях ограниченного рынка труда организации все больше заботятся о создании среды, которая привлекает сотрудников и привлекает и удерживает ключевые ресурсы. Реализация инициатив в области цифровых технологий стала ключевым фактором удержания сотрудников, но сами по себе технологии — не волшебная палочка. Компании должны разработать и реализовать технологическую стратегию, которая уравновешивает несколько конкретных требований, включая потребности […]

Использование цифровых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов

10.09.2020

Технологии коренным образом изменили то, как люди покупают товары и услуги, от ресторанов и розничных продавцов до производителей и обслуживающих организаций. С созданием Маркетплейлов потребители стали ожидать аналогичных покупок независимо от того, что и где они покупают. Мы достигли развилки, на которой одни клиенты ценят общий опыт, а другие больше ориентированы на удобство. Именно организации, […]

Какой будет новая «нормальная» жизнь после COVID-19

10.09.2020

Жизнь полностью изменилась благодаря COVID-19 и вряд ли вернется к прежней. Имея это в виду, вот как все будет выглядеть в постпандемическом мире. Из-за продолжающейся пандемии, которую мы переживаем, несколько отраслей по всему миру вынуждены радикально изменить свою структуру и способы функционирования. С тех пор многие аспекты современного общества претерпевают изменения, и чувство, что наша […]

Проблемы в управлении виртуальными командами и навыки их преодоления

10.09.2020

Удаленная работа находится на подъеме и определенно стала трендом. Однако при управлении виртуальными командами лидерам приходится сталкиваться с некоторыми общими проблемами. Те из нас, кто фактически руководит проектами разработки программного обеспечения, часто сталкиваются с рядом проблем с нашими командами ежедневно. Учитывание целей клиента, работа с высоким уровнем качества с использованием гибких методологий, опережать новые технологии, […]

13 прогнозов на будущее CRM-систем

26.06.2020

Умная CRM может повысить удовлетворенность клиентов, а также снизить нагрузку на операторов контакт-центра, позволяя им сосредоточиться на более сложных запросах клиентов, которые требуют принятия решений человеком.

14 ошибок при работе с клиентами

25.06.2020

Мы узнали, что поиск и удержание хороших клиентов имеет решающее значение для успеха, но это не так просто.

МойСклад управления закупками в онлайн ритейле

12.05.2020

Программное обеспечение системы закупок позволяет онлайн ритейлерам беспрепятственно отслеживать и управлять своими поступлениями товаро

17 способов измерить эффективность сотрудников

07.05.2020

При проведении оценки эффективности работы сотрудников, — убедиться, что их оценка соответствует их эффективности.

12 шагов внедрение CRM Битрикс24

06.05.2020

Подключая команду, в перспективе Вы получите быстрое принятие изменений и колоссальную поддержку к изменениям в лучшую сторону.

Геймификация в отделе продаж

02.05.2020

71% компаний отметили увеличение продаж в результате геймификации.

Как сделать базу знаний?

01.05.2020

база знаний — это главный ресурс для централизации процессов и стандартов компании.

Битрикс24 Лондон

29.04.2020

Звонки в HD качестве между мобильными телефонами. Битрикс24 продолжает улучшать мобильную версию, чтобы многие вопросы бизнесе решать через телефон.

Как эффективно управлять проекты в Вашей CRM

28.04.2020

Из-за технологий разрыв между специалистами общего профиля и специалистами сокращается, и автоматизация CRM лидирует.

Какое влияние на прибыль оказывают сокращения сотрудников

09.04.2020

Увеличение удержания людей на 5% улучшит рентабельность чистой прибыли на 25% и более.

Как организовать работу удаленного отдела продаж?

30.03.2020

В условиях международного карантина, закрытых границ и почти всех заведений, где собирается больше двух человек, бизнес просто необходимо переводить в условия дистанционной работы.

Удаленная работа 8 важных критериев для Белорусского бизнеса

23.03.2020

В современном мире все больше фирм, как крупных, так и мелких, нанимают удаленных сотрудников или переводят уже имеющийся штат на дистанционную работу