Блог

Как дожимать «думающих» клиентов

21.03.2023

Ненавязчивое дожимание клиента в воронке продаж с помощью CRM системы может быть эффективным способом увеличения конверсии. Вот 10 пунктов, которые можно использовать: 1. Отправляйте персонализированные письма, в которых предлагайте продукты и услуги, которые могут быть полезны клиенту. 2. Напоминайте о своей компании и продуктах через регулярные email-рассылки. 3. Предлагайте дополнительные материалы для ознакомления с продуктом, […]

7 областей роста предпринимателя, чтобы зарабатывать больше

11.03.2023

Вам нужно глубже проникнуться каждым пунктом, чтобы понять, как он может помочь вам увеличить доход вашей компании. 1.Стратегия Очень важно понимать, как работает ваш бизнес. Вы должны знать, какие люди нужны вашей компании, какие зарплаты платить, как расти внутри команды, и какой рынок вы избираете. Нужно понимать, какие источники трафика будут наиболее эффективными, и как […]

20 способов, которые могут помочь компаниям в B2B сфере увеличить продажи при наличии большой базы клиентов

11.03.2023

1. Сегментируйте свою базу клиентов и нацелитесь на самых прибыльных и активных. 2. Создайте программу лояльности и вознаграждения для клиентов, которые покупают больше или используют больше услуг. 3. Определите сильные и слабые стороны вашего продукта или услуги, чтобы улучшить качество и увеличить продажи. 4. Предлагайте персонализированные решения, которые отвечают потребностям каждого клиента. 5. Используйте CRM […]

Как правильно отказать клиенту в скидке, чтобы он купил?

11.03.2023

Часто клиенты начинают просить скидки в одном шаге от покупки. Это известная манипуляция, на которую ведутся многие компании, из-за чего теряют немало прибыли. Если ваши покупатели также этим грешат — помните, что вы имеете право не скидывать цену. Если вы хотите доводить до продажи, не обязательно идти на торги. Создавайте больше ожиданий, доносите ценность, описывайте […]

Как избавить компанию от хаоса и построить систему в компании

26.02.2023

Управление компанией — это сложный процесс, который требует точности, системности и организованности. Часто бывает, что компании сталкиваются с хаосом в своей деятельности, что может привести к потере времени, ресурсов и клиентов. В данной статье я расскажу о том, как избавить компанию от хаоса и построить систему в работе. Задачи и проекты Первый шаг к организованной […]

Как продавать дороже конкурентов?

26.02.2023

Многие предприниматели боятся поднимать цены из-за того, что клиенты могут уйти к конкурентам с более низким прайсом. Из-за этого бизнес годами не может пробить свои показатели по выручке. Я призываю вас не бояться продавать дороже конкурентов, но делать это правильно. Для этого даю несколько простых фишек. Не продавайте сильно дороже Если вы в один момент […]

Как найти подход к каждому клиенту?

25.02.2023

Найти подход к каждому клиенту — это важный навык для любого бизнеса. Каждый клиент уникален и имеет свои потребности, искать общий подход для всех может не сработать. Однако, существует несколько стратегий, которые помогут найти подход к любому клиенту. 1.Слушайте своих клиентов Первым шагом для того, чтобы найти подход к клиенту, нужно понять его потребности. Начните […]

Как быстро и правильно внедрить Битрикс24 в 2023 году?

24.02.2023

Внедрение Битрикс24 в 2023 году может быть ключевым моментом в улучшении бизнес-процессов и повышении эффективности компании. Однако, внедрение этой системы может быть сложным и длительным процессом, который требует тщательной подготовки и планирования. В этом тексте я расскажу о том, как быстро и правильно внедрить Битрикс24 в 2023 году, чтобы получить максимальную выгоду от этой системы. […]

Закройте бизнес прямо сейчас

04.02.2023

Если вы не готовы к переменам, то лучше закрыть бизнес сейчас, чем ждать ещё пару месяцев или лет, чтобы в итоге все равно сделать это. В бизнесе всегда есть проблема, с которой вы не хотите сталкиваться лицом к лицу.Просто потому, что это болезненно, дискомфортно и сложно. Например, это может быть custdev, увольнение ключевого сотрудника, неудобный […]

Зачем нужны менеджеры?

02.02.2023

Если спросить среднестатистического сотрудника: специалиста, инженера, программиста, даже, ученого, что он думает о менеджерах, которые ими руководят, то скорее всего вам скажут, что это самые бесполезные или даже вредные участники процесса — бездельники и дармоеды, без которых было бы только лучше Но если тот же вопрос задать любому топ-менеджеру, то окажется, что никого важнее управляющих […]

11 методов мотивации сотрудников

29.01.2023

Счастливые работники лучше работают, создавая конструктивную среду, которая благотворно влияет на все, от производительности до взаимодействия с клиентами. Нематериальные поощрения не связаны с денежными выплатами, однако они приносят сотрудникам психологическое и эмоциональное удовлетворение. Потому что, хотя люди работают ради денег, но еще больше они готовы работать ради смысла своей жизни, стабильности, признания, чтобы получать удовольствие […]

Запустить маркетинг без CRM — фатальная ошибка

29.01.2023

CRM-система может быть незаменимым инструментом для улучшения маркетинговых кампаний. Сегодня мы расскажем, как Битрикс24, одна из CRM, помогает облегчить создание рекламы и улучшить ее результаты. Что такое CRM CRM (с англ. «управление взаимоотношениями с клиентами») необходима для автоматизации рутинных дел, продаж, маркетинга. Система помогает оцифровать сбор и анализ данных. Благодаря этому, ваши сотрудники могут делать […]

Академия компании онлайн

27.01.2023

База знаний для вашего бизнеса Перестаньте тратить время и деньги на обучение и проверку знаний новых сотрудников, создайте собственную академию всего за 2 месяца и закройте этот вопрос в компании навсегда. Перечень задач, с которыми справится база знаний: Обучение новых сотрудников без личного участия. Создание упорядоченной системы знаний, которая будет находиться в одном месте. Сокращение […]

Что такое воронка продаж?

25.01.2023

Любая система продаж строится вокруг воронки — последовательности шагов, по которым проходит потенциальный клиент в компании для увеличения шансов на покупку. Если вы работаете с продажами, вы должны четко понимать порядок воронки и не допускать путаницы, перемены места или пропуска какого-то этапа. Иначе — минус конверсия. Термин «воронка продаж» сформулировал еще в 19 веке писатель […]

Как агрессивно расти и уничтожать конкурентов

24.01.2023

У бизнеса есть несколько способов увеличить чистую прибыль. Первый и самый очевидный — сэкономить на расходах бизнеса: аренде, персонале, материалах и так далее. Например, найти сырье по более низкой себестоимости, чтобы поднять маржу и заработать чуть больше без увеличения цены. Многократный рост таким образом невозможен — сотрудники не будут работать за копейки, а клиенты перестанут […]

Архивные тарифы Битрикс24, что с ними будет в 2023 году?

22.01.2023

Дорогие клиенты, почему в Битрикс24 появляются новые тарифные планы? Тарифы любого продукта проектируются в соответствии с текущим состоянием рынка, потребностями и ценностями клиента, возможностями вендора и партнеров. Но эти новшества сложно добавить на существующий тарифный план, на котором находятся тысячи клиентских порталов. Поэтому новый функционал добавляется в новые тарифные линейки, а существующие тарифы переводятся в […]

Самая соль CRM-системы

22.01.2023

Привет! Вы предприниматель, но до сих пор не интегрировали CRM-систему в свой бизнес? Тогда эта статья — то, что Вам нужно! Следует понимать, что мало просто настроить CRM-систему: для успешного внедрения новых технологий необходимо иметь чёткое понимание, для чего это нужно. Это касается не только руководителя, но и его команды. Для начала разберём значение слов […]

Вовлеченность сотрудников в работу компании

16.01.2023

Если сотрудник недостаточно вовлечен в работу, от него не стоит ждать высоких результатов. К тому же, есть риск, что апатия, хандра и дизмотивация «заразят» и других работников. Поэтому на такой фактор как вовлечённость сотрудников нельзя закрывать глаза и пускать его на самотек.  Сегодня мы поделимся личным опытом, расскажем о том, как нам удается поддерживать достойный […]

Стандарты этапы воронки CRM

11.01.2023

Классическая воронка продаж для новых и текущих клиентов состоит из нескольких этапов в лидах и сделках. Каждый из них важно прописывать в совершенном виде, только ПОСЛЕ действия. Не должно быть этапов «думает», «в работе» или «на согласовании», только конкретные «оплатил» или «прошел квалификацию». В бизнесе не бывает полумер — клиент либо покупает, либо нет. Если […]

20 смертельных ошибок найма крутого менеджера по продажам

08.01.2023

Часто компании, которые к нам обращаются, испытывают большие проблемы в найме сильный продавцов. За 4 летнюю работу мы нашли 20 самых популярных причин, которые мешают в найме. Если вы их не устраните, вы сильно снижаете свои шансы на найм сильных продавцов. Вот возможные ошибки (проверьте свой бизнес на них): Переговорка для собеседований в коридоре Логистика […]

Почему коммерческое предложение — худший этап воронки

07.01.2023

Самый отстойный вариант ключевого этапа воронки — коммерческое предложение. В нем почти нет ценности, а есть только навязчивое КУПИ, так что лучше использовать его в самую последнюю очередь. Клиент покупает продукт, пока видит в нем ценность на большую сумму, чем он стоит. КЭВ действует похожим образом, но там человек сопоставляет полезность не с деньгами, а […]

Главное условие успешных продаж

06.01.2023

Общение с клиентом гарантированно заканчивается оплатой, когда он получает ценность и вау-эффект еще на этапе ключевого этапа воронки. Продуманный КЭВ главный залог успеха, поэтому не пожалейте времени и сил на его проработку. Для эффективных продаж придумайте правильные КЭВ и оффер главное преимущество продукта, которое получает клиент. Например, КЭВ инструктора по лыжам это мини-урок, а оффер […]

Требования к серверу для установки Битрикс24

04.01.2023

Коробочная версия Битрикс24 — это набор всех необходимых инструментов для бизнеса. Она позволяет подстроить программу под особенности компании. Чтобы наиболее успешно внедрить Битрикс24, нужно выбрать подходящие компьютеры под системные требования этой программы.  Сегодня в статье:  Как установить Битрикс24  Системные требования к главным редакциям Bitrix24  Системные требования к серверам и их отличия  Обеспечение отказоустойчивости  Подводим итоги  […]

Ключ к пониманию целевой аудитории

04.01.2023

Целевая аудитория — это группа, людей с общими признаками, общей целью или задачей. В контексте бизнеса — сегменты потребителей, которые заинтересованы в покупке тех или иных товаров и услуг. Например, автолюбители, путешественники, владельцы малого бизнеса, родители и так далее. Для успешных продаж важно знать свою целевую аудиторию и говорить с ней на одном языке. Провести […]

Почему в вашем бизнесе мало денег

02.01.2023

Толковый словарь Ожегова дает следующее определение понятия «бизнес». Бизнес — это предпринимательская экономическая деятельность, приносящая доход, прибыль. Я вижу в нем одну недоработку — он определяет деньги как главную и единственную цель предпринимательства. Совсем другой взгляд на бизнес можно найти в определении создателя Panasonic Коносукэ Мацусита: «Бизнес — это нечто такое, что одни люди делают […]

6 причин, почему сотрудники не производят ЦПК

02.01.2023

Есть целый ряд причин, почему человек не производит ЦКП (ценный конечный продукт) — не делает то, ради чего собственник его нанял. Чтобы их выявить, предлагаю собрать команду в офисе, раздать листочки и попросить каждого ответить на простые вопросы. 1. Как называется ваша должность? Попросите написать полную формулировку должности. Например «Менеджер по продажам антифриза постоянным клиентам», […]

Как настроить CRM-систему, чтобы это повлияло на продажи

02.01.2023

Для того, чтобы в вашей компании появилась именно система продаж, а не просто сброд менеджеров, которые то продают, то нет — очень важно правильно и быстро настроить CRM-систему. Вот признаки хорошей настройки CRM-системы:1.Настроена быстро (1-2 мес максимум)2.Настроена дешево3.Настроена удобно и понятно (ребенок 10 лет легко в ней разберется)4.Продаж стало сильно больше5.Заявки обрабатываются быстро (1-10 мин)6.Всем […]

Не стремитесь продать всем

01.01.2023

Первое, что я рекомендую сделать каждому предпринимателю в плане продаж — отказаться от идеи продать всем и сделать 100%-ную конверсию. Особенно, если вы работаете с холодными лидами, где до продажи иногда доходят даже меньше 1% заявок. Конверсия 1% в продажу — это охрененно. Если этот 1% окупает затраты даже на остальные 99%, которые в итоге […]

Битрикс24 + Monoauto = идеальное сочетание

29.12.2022

Моноавто — это… Битрикс24 — это… Интеграция Битрикс24 и Моноавто Сегодня автосервисам недостаточно оказывать квалифицированные услуги для развития бизнеса. Нужно запускать продуманные маркетинговые кампании, быстрее конкурентов отвечать на звонки, уметь проводить повторные продажи… Вручную сделать это достаточно сложно и не всегда эффективно. Связка «Битрикс24 и Моноавто» может помочь владельцам автосервисов увеличить поток клиентов и прибыль. […]

Автоматизация процессов — средства и этапы автоматизации

24.12.2022

Привет! Наверняка абсолютно каждый руководитель хоть раз задавался вопросом, как ускорить производство, сервис или продажи. Ответом на этот вопрос будет автоматизация бизнес-процессов, а именно внедрение автоматизированных систем. Многие обязанности сотрудников, что до этого выполнялись вручную, будут переданы в управление инструментам автоматизации. Это модернизирует многие процессы в бизнесе. Так для чего же это нужно? В первую […]

Полное руководство по работе в Битрикс24.Скрам

18.12.2022

Сегодня в статье: Что такое Скрам Зачем нужен Скрам Особенности работы в Битрикс24.Скрам Как создать Скрам-команду Как работать в Скрам Битрикс24 3 ошибки при работе по Скрам Со временем большинство компаний развиваются. Их задачи становятся все более масштабными и объемными. Чтобы прийти к глобальной цели, приходится разбивать ее на несколько небольших, организовывать качественное выполнение каждой. […]

6 правил ведения CRM

13.12.2022

Привет, руководитель! Вы уже внедрили CRM-систему в свой бизнес, но сомневаетесь, как правильно её использовать? Следующие правила научат вас эффективно управлять этой системой взаимоотношения с клиентами, а также помогут вывести продажи и эффективность на совершенно новый уровень. 1 — Своевременная обработка входящих заявок Абсолютно каждый новичок, что внедрил CRM-систему, сталкивается с ошибкой «простаивания» заявок от […]

OKR — Метод целеполагания. Как достигать амбициозных целей

01.12.2022

Что такое OKR и зачем она нужна Правила OKR Постановка целей в OKR Выбор ключевых результатов в OKR Удачные примеры OKR 6 ошибок при внедрении OKR Масштабирование и развитие бизнеса невозможно без правильно поставленных целей. А ставить цели тоже нужно учиться. Если вы выберите их правильно, то они будут мотивировать и вас, и сотрудников качественнее […]

О май гад! Ну наконец-то чёрная пятница на тарифы Битрикс24!

25.11.2022

Врываемся в чёрную пятницу. Всем, кто давно хотел, но не решался. Сегодня самое время. Супер цены на тарифы Битрикс24 только сегодня 25.11.2022. Облачные тарифы «Битрикс24»: Скидка 25% при покупке тарифа Базовый облачного сервиса (5 пользователей) на 12 месяцев; Скидка 30% при покупке тарифа Стандартный облачного сервиса (50 пользователей) на 12 месяцев; Скидка 35% при покупке […]

Донастройка Битрикс24

23.11.2022

CRM-система должна развиваться вместе с бизнесом, а не отставать. Доработаем Битрикс24 и откроем новые возможности перед вашим бизнесом. В облачной версии можно улучшить работу всех инструментов или добавить некоторые детали. В коробочном решении доработать можно практически все. Что мы предлагаем Корректная аналитика и создание нестандартных отчетов Карточки объектов, автомобилей, абонементов и т.д. Уникальные роботы, шаблоны, […]

Битрикс24. Полярная звезда — 7 воодушевляющих обновлений

17.11.2022

Полярная звезда всегда приводит к результату. Путешественникам она помогает с небес, а бизнесменам — из Битрикс24. Давайте рассмотрим ноябрьские обновления «Полярная звезда» и разберемся, как они помогут сделать бизнес еще совершеннее N°1. Мобильная CRM Первое обновление помогает работникам отдела продаж удобно и оперативно выполнять задачи с телефона. Теперь можно обрабатывать заявки и закрывать сделки из […]

Индивидуальная разработка

13.11.2022

Для чего нужна CRM Наши специалисты определят особенности бизнеса, составят техническое задание, разработают программу и внедрят ее в компанию. Не теряете клиентов. Все звонки и заявки попадают в программу. Менеджеры всегда имеют доступ к истории коммуникаций клиентом. Растут продажи. Менеджеры больше знают о клиентах, а значит, делают персонализированные предложения, грамотно и оперативно обрабатывают заявки. Организуете […]

Диагностика Битрикс24

13.11.2022

Диагностика Битрикс24: когда система есть, а роста — нет Что сделает наш бизнес-аналитик: 1. Выявит корневые причины, по которым Битрикс24 не работает на ростОн не будет оценивать «удобство интерфейса» или «красивость воронки».Вместо этого — проанализирует, почему клиенты уходят между этапами, почему сделки зависают по 30+ дней, и почему сотрудники ведут переговоры в мессенджерах, а не […]

Автоматизация отдела продаж

07.11.2022

Сделайте работу отдела продаж слаженной и эффективной. Роботы не ошибаются, не забывают и все успевают. Доверьте бизнес-процессы им. Предлагаем вам комплексную автоматизацию бизнеса. На онлайн-встрече или во время звонка наши специалисты уточнят у вас, какие бизнес-процессы протекают в компании. Бизнес-аналитик проанализирует ответы и предложит вам подходящие инструменты. После вашего одобрения мы составим ТЗ и приступим […]

МойСклад поддерживает интеграции с самыми популярными мессенджерами

02.10.2022

• Быстро подтвердить детали заказа или уточнить что-то у покупателя можно через WhatsApp. Откройте окно с диалогом в один клик, при этом контакт добавлять не нужно. Стоимость приложения – 22 byn в месяц. • Еще у нас появилась интеграция с Viber. С ее помощью можно написать контрагенту из документов: Контрагент, Заказ покупателя, Отгрузка, Счет покупателю, […]

Энтерпрайз — новый тариф Битрикс24

14.09.2022

Содержание:  Причины создания тарифа Энтерпрайз  Уникальные возможности тарифного плана 3 редакции тарифа Изменения в работе после внедрения облачного тарифа Уникальные инструменты Энтерпрайз  Резюме В августе 2022 года Битрикс24 ввел новый тарифный план Энтерпрайз. Площадка подойдет для формирования и управления корпоративным порталом с количеством участников 1000+. Это набор инструментов для создания внутренней сети компании. Причины создания […]

Воронка продаж: полное руководство для интернет-магазинов и не только

08.09.2022

Содержание:  Что такое воронка продаж?  Зачем интернет-магазинам нужна автоворонка?  Кому нужны автоворонки, а кому — нет?  Какие бывают воронки продаж?  В какой программе создать автоворонку? Из чего состоит воронка продаж?  Как настроить автоворонку?  Ошибки при создании воронки продаж Резюме  Что такое воронка продаж?  У каждой компании есть план, как перевести потенциального клиента в покупатели. У […]

Квалификация клиентов, или как увеличить конверсию в 4 раза

07.09.2022

В сегодняшнем кейсе расскажем об увеличении конверсии в компании «Smart logistics». В логистической компании рост произошел благодаря квалификации клиентов.  В «Smart logistics» поступало много заявок. Их грамотно обрабатывали менеджеры, которые знали продукт как свои пять пальцев и реально умели продавать. Т.е. сотрудники справлялись с обязанностями отлично и должны были приносить компании высокий доход. Но прибыль […]

Как увеличить вовлеченность сотрудников в работу?

05.09.2022

Содержание:  Как вовлеченность сотрудников влияет на работу компании? Как измерить заинтересованность работников?  Признаки низкой вовлеченности в работу 3 типа мотивации сотрудников  Как повысить вовлеченность сотрудников?  Резюме Представьте, что каждый день вам приходится просыпаться от ненавистного звонка будильника, который сообщает: пора собираться на работу. А эта самая работа вам нравится не больше, чем первые секунды после […]

Печать товарных чеков в кассе МойСклад для Беларуси

31.08.2022

Многие клиенты которые пользуются приложение для торговых точек касса МойСклад, не могли в один клик печатать товарные чеки. Сейчас функция печати в один клик стала доступна. Она позволяет подключить к системе принтер XPrinter и печатать чеки 56 или 80 мм.  Законодательство стран СНГ не обязывает предпринимателей фискализировать торговые процессы. Продавцам разрешено не предоставлять налоговым органам […]

Как работать с существующими клиентами? Учимся сохранять клиентскую базу

01.08.2022

Привлечение новых клиентов — процесс непростой и затратный. Можно без конца организовывать рекламу, «отнимать» у конкурентов постоянных клиентов и заманивать «вкусными» предложениями новичков. Но нельзя забывать про уже существующую базу клиентов.   Постоянные покупатели — это фундамент, на котором строится бизнес. Если вы научитесь правильно вести базу клиентов, то будете повышать их лояльность. А это несомненно […]

Пропущенные звонки от клиента: инструкция, как избежать потерь

31.07.2022

Современные интернет-площадки — незаменимые помощники в продвижении бизнеса. С их помощью потенциальный клиент узнает о товаре или услуге, решает, что предложение ему интересно, звонит по указанному номеру, чтобы оставить заявку… и ему не отвечают.  Человеку приходится тратить время на длительное ожидание оператора, выслушивать от автоответчика просьбу оставаться на линии. Думаю, нам не обязательно говорить, насколько […]

Слоган нам не нужен

26.07.2022

Очень часто клиенты недооценивают слоган, а ещё чаще — не понимают его значения и влияния на целевую аудиторию и в связи с этим игнорируют его. Игнорируя значение слогана, владелец компании придумывает вместо него фразу, которая не выделяет его компанию или не отражает её важные преимущества. Современные стратегии продвижения товаров требуют от производителя не только обеспечить […]

Нужен ли вам CustDev?

21.07.2022

Наверняка большинство наших подписчиков неоднократно слышали термин «Customer Development». В России чаще всего говорят о CustDev как о серии интервью, которые проводятся с целью выявления глубинных потребностей потенциальных клиентов. Однако на Западе, где и появилась эта методика, глубинное интервью — это всего лишь один из её инструментов. В классическом понимании Customer Development (”Развитие клиентов”) — […]

10 ШАГОВ К ЦЕЛИ

19.07.2022

1.Выберите цель, которая мотивирует вас и вдохновляет Важно правильно формулировать цель. Например, не «выучить английский», а «испытывая неловкости в разговорах с носителями, или научиться читать и понимать книги на английском». Такая цель вряд ли окажется надоедливой и проигнорированной. 2.Сделайте ее конкретной Неопределенные цели дают неопределенные результаты. Ставьте цели по SMART 3.Установите крайний срок Дедлайны — […]